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Service public - Page 53
Quand la crise du Covid-19 renforce les vocations
Mobilisés dans les collectivités durant la pandémie, les élèves administrateurs territoriaux ont accumulé une solide expérience de la gestion de crise et la conviction d’avoir renforcé leur fibre du service public.
Prévention des conflits avec les usagers : quels leviers d’action ?
La gestion de l'agressivité des usagers peut s'appuyer sur différentes méthodes. Il est nécessaire de comprendre la cause des agressions et de chercher des solutions sur mesure afin de mettre en place une prévention efficace. Sans oublier le soutien apporté par l'encadrement, les formations, etc.
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Conditions de travail : faire face à l'agressivité
« Il faut commencer par comprendre pourquoi les gens deviennent agressifs »
Pour prévenir les violences en situation professionnelle, l'enjeu est de cerner leurs causes et de développer les ressources des agents. Entretien avec Grégoire Merrheim, expert en prévention et santé au travail, chef de service « ergonomie et ingénierie de la prévention des risques professionnels » du CIG petite couronne d'Ile-de-France.
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Conditions de travail : faire face à l'agressivité
Publics agressifs : comment faire baisser la tension
Incivilités et agressions visent une partie des territoriaux au contact quotidien des usagers. Agents d’accueil, travailleurs sociaux, auxiliaires de vie sociale, opérateurs de la voirie ou des espaces verts… prennent leur mal en patience ou craquent.
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Conditions de travail : faire face à l'agressivité
La lutte contre l’épidémie dope l’innovation
Les collectivités veulent tirer les leçons des services ou modes d’organisation expérimentés pendant le confinement.
Les données s’invitent dans la revitalisation des cœurs de ville
Comptage des flux de piétons, gestion du stationnement, suivi des commerçants… Des collectivités s’appuient sur la donnée publique pour revitaliser leur cœur de ville. Menées dans plusieurs villes moyennes, des expérimentations visent la création d’outils d’aide à la décision publique ou de services aux habitants, entreprises ...
Les services publics locaux : Trois modèles urbains de gouvernance et de financement (4/4)
Depuis 2016, les cabinets Espelia, Ibicity et Acadie mènent un travail prospectif sur le financement et la gouvernance des villes de demain. Trois types s’en dégagent.
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Demain, qui paiera les services publics locaux ? Les services publics locaux : d’autres solutions économiques sont à inventer (3/4)
Réfléchir hors du cadre en repensant l’offre de services publics, associer de nouveaux acteurs ou reconsidérer les modèles économiques urbains… autant de pistes expérimentées ou en devenir pour renouveler les financements.
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Demain, qui paiera les services publics locaux ?
Coronavirus : les collectivités face aux pertes de recettes tarifaires
Avec l’arrêt de l’activité durant le confinement, les collectivités ont perdu une partie des recettes tarifaires de leurs services publics locaux. A partir des données consolidées publiées par l'Observatoire des finances et de la gestion publique locales, la Gazette des communes a calculé les conséquences pour les budgets des communes ...
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Coronavirus : après l'urgence sanitaire, le choc financier
Déconfinement : les fiches « protocole » du CD du Loiret
Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour limiter le risque de contamination des agents et protéger les usagers ? Comment adapter les consignes de sécurité aux différents services qui composent une collectivité territoriale ? Nous vous proposons de découvrir les vingt fiches rédigées par le conseil départemental du ...
