Administration
Baromètre Afnor qualité de l’accueil, la dématérialisation s’impose
L'Afnor a révélé jeudi 16 mai les résultats de la 7e édition de son baromètre annuel de la relation usager. Le niveau de satisfaction de la prise en charge est en hausse sur les canaux dématérialisés, mais recule pour l'accueil physique.
Collecte des archives : les collectivités pourront faire des choix
Pour un Grenelle de la fonction publique !
Incendie à Notre-Dame : les 5 questions que se posent les collectivités
Même si les élus sont encore frappés de stupeur après l'incendie qui a ravagé Notre-Dame de Paris le 15 avril au soir, cet événement dramatique pour le patrimoine français suscite un certain nombre de questions. La réflexion et l'analyse post-sinistre prendront du temps, mais, à ce stade, édiles et experts tentent une ébauche de ...
Collecte des archives : vers des critères définis au niveau local
Depuis un an et demi, les professionnels des archives attendent un nouveau cadre réglementaire de la collecte. Les propositions du Service interministériel des archives de France (SIAF) sont encore en cours de test. L’idée d’une évaluation au niveau local fait son chemin.
La Bretagne créé un incubateur pour service public
La région Bretagne inaugure un espace de travail collaboratif. Cet « incubateur » de la fonction publique doit permettre aux agents de se lancer dans des projets en rapport avec la transformation numérique des services publics.
Ascension réussie pour Séverine Battin, DGS de l’Isère
Originaire des Ardennes, l’assistante sociale a fait du chemin dans le service public. A 46 ans, elle accède au top management de l’Isère, l’un des départements les plus dynamiques de France.
L’écriture inclusive bientôt dans les actes officiels ?
L’écriture inclusive dans les actes officiels, acte 2. Ou comment un recours devant le Conseil d’Etat pourrait voir annuler la circulaire du Premier ministre de novembre 2017 qui invitait à ne pas utiliser l’écriture inclusive dans les actes officiels. Explications d’une potentielle nouvelle façon d’écrire les actes administratifs.
A Sézanne, le besoin d’une plus grande proximité entre le citoyen et l’administration
A l’initiative de la commune de Sézanne, dans la Marne, chacun des quatre thèmes du grand débat national fait l’objet d’une réunion spécifique. Celle consacrée à l’organisation de l’Etat et des services publics avait lieu dans la soirée du mercredi 13 février. A l’issue de la séance, une demande s’est exprimée de manière ...
Cet article fait partie du dossier :
Grand débat national : quelles mobilisations dans les territoires, pour quels effets ?
Dématérialisation : le Défenseur des droits fustige la fracture numérique
Jacques Toubon a présenté, jeudi 17 janvier, son rapport sur les inégalités d’accès aux services publics qu’engendre la dématérialisation des démarches administratives. Un rapport qu’il qualifie de « cri d’alerte ». Notamment dans le viseur du Défenseur des droits : la fracture numérique territoriale.
