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Service public - Page 50
Les guichets des mairies tiennent bon face à la crise
Les services publics ont résisté à la crise sanitaire en matière de relation usager, selon le baromètre dédié à l'expérience citoyen de l'Afnor. Mais la qualité globale de la gestion des demandes du public est en baisse, malgré des efforts sur le numérique.
Les territoriaux fiers de leur action pendant la crise même si leur malaise perdure
La onzième édition du baromètre bien-être au travail « La Gazette » – MNT souligne le malaise toujours prégnant des agents territoriaux, qui s’inscrit dans une tendance ancrée depuis déjà de nombreuses années. Les conditions de travail jugées peu satisfaisantes n’entament cependant pas un attachement viscéral au service public ...
Identité numérique : un rapport gouvernemental imagine les utilisations futures
Les usages que pourrait engendrer une identité numérique officielle sont multiples. Les promesses à tenir, de simplification, d'interopérabilité, et de facilitation des démarches administratives aussi. Deux documents, commandés par le gouvernement en 2019, et que la Gazette a épluché, défrichent le sujet.
Les bibliothécaires tiraillés entre continuité du service et sécurité sanitaire
L'Association des bibliothécaires de France (ABF) s'est prononcée le 3 novembre sur les modalités du deuxième confinement. Dans l'attente de rendez-vous à venir avec les autres associations professionnelles et les services de l'Etat, l'ABF avance essentiellement quelques mises en garde, contre l'apparente facilité du « click and colle ...
Solidarité : comment les collectivités s’organisent pour faire face à la deuxième vague
Alors que le confinement a été décrété face à la deuxième vague de Covid-19, les collectivités réactivent, pérennisent ou déploient des initiatives de solidarité. Distribution de produits alimentaires et plateformes téléphoniques visent à toucher les publics les plus vulnérables et à maintenir le lien social.
Après la tempête Alex, la lente reconstruction des services publics
La distribution d’eau potable, la gestion des déchets et les transports en commun reprennent leur droit dans les territoires touchés début octobre par la tempête Alex. Le système D et les aides extérieures restent parfois de mise pour trouver des solutions de fortune.
Alerte sur le financement du contrat de présence postale
L'Association des maires de France tire la sonnette d'alarme sur le financement du cinquième contrat de présence postale, signé en février dernier. Le fonds qui le finance pourrait perdre plus de cent millions par an sur 2021 et 2022.
Agents innovants, pourquoi candidater au fonds MNT ?
Etre les artisans de l’innovation publique locale, c’est la promesse alléchante faite à ceux qui souhaitent s’engager dans des initiatives et les voir se concrétiser. La MNT a lancé en octobre un fonds "accélérateur d’innovation pour les agents territoriaux", en partenariat avec l’AMF et le SNDGCT. Il a pour but de les soutenir en ...
Un expert au plus près des besoins des usagers
Dans le sillage de l’Etat, les collectivités s’intéressent de plus en plus au design de service public et misent sur la durée pour valoriser ce nouveau poste.
Les services publics locaux ont la cote auprès des citoyens et des agents territoriaux
Après les élections municipales et en pleine crise sanitaire, le niveau de confiance des citoyens comme des fonctionnaires territoriaux dans les pouvoirs publics locaux est très élevé. Ils souhaitent même augmenter les dépenses des collectivités et leur voir attribuer des compétences étendues. Tel est le constat que permet de dresser la ...
