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Service public - Page 30
Cabinets de conseil : les sénateurs mettent la pression avec une proposition de loi
Reprochant à l’État de s’être limité aux « effets d’annonce », les sénateurs viennent de déposer une proposition de loi transpartisane pour encadrer le recours aux cabinets de conseil privés et éviter « le foisonnement incontrôlé. »
Services publics : comment simplifier le langage administratif ?
La Ditp a publié le 9 juin une fiche conseil afin d'aider les agents à formuler une réponse simple, claire et compréhensible pour les usagers.
Services publics : Nice dématérialise son état civil
D’ici à la fin de la semaine, les Niçois pourront déclarer les naissances, reconnaissances et décès directement sur le site internet de la ville. D’autres procédures dématérialisées suivront.
Comment concilier dématérialisation et qualité d’accès des usagers
Le sujet de la démat’ et de la qualité d’accès des usagers est devenu incontournable ces derniers mois dans tous les discours publics. 4 experts sont venus en débattre, et partager leurs bonnes pratiques, lors des 5è Assises de la dématérialisation. Voir ou revoir la table ronde.
Numérique, transformation des services techniques et impacts sur les agents
Le Centre national de la fonction publique territoriale, le CNFPT, a alerté fin 2021: Près d’un tiers des métiers territoriaux seront fortement impactés par la transition numérique dans les 10 à 15 ans à venir. Soit un total de 74 métiers. Comment répandre la culture numérique dans les collectivités, et accompagner la montée en ...
Téléservice obligatoire : pourquoi la décision du Conseil d’Etat marque un tournant
« C’est incontestablement une grande décision, une décision historique », selon Yvon Goutal, avocat spécialiste des collectivités, à propos de la décision du Conseil d’Etat rendue le 3 juin. Du côté du Défenseur des droits, on y voit même un « progrès notable du droit de la dématérialisation des services publics ». La Gazette ...
Cybersécurité : les enjeux et défis de la souveraineté numérique des collectivités
Entre la course à la dématérialisation et les cyberattaques les collectivités doivent s'armer numériquement mais aussi protéger la confiance qu'ils construisent avec les usagers et usagères, notamment en protégeant leurs données personnelles. Etat des lieux et solutions, à l’occasion des Assises de la dématérialisation.
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Adaptez les services publics dématérialisés aux besoins des usagers !
Quels outils pour développer une dématérialisation de qualité ?
Quels sont les outils disponibles, nécessaires et souhaitables, pour réussir une dématérialisation des services publics de qualité au bénéfice des usagers ? Les 5è assises de la dématérialisation organisées par la Gazette ont consacré une table ronde à la question. Voir ou revoir le débat.
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Titres d’identité : un plan d’urgence pour enfin réduire les délais
Des dispositifs de recueil sont déployés dans certaines mairies pour aider à soulager la forte demande de papiers d’identité.
Dématérialisation des services publics, où en est on ?
Le dernier rapport de la Défenseure des droits, publié en février 2022, portait sur la dématérialisation des Services publics. Claire Hédon est venu en présenter les enseignements et les conclusions en ouverture des 5è Assises de la dématérialisation organisées par La Gazette des communes.
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