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Service public - Page 31
Téléservice obligatoire : le « oui mais » du Conseil d’Etat
« Peut-on imposer aux usagers d’accomplir des démarches administratives en ligne ? » : c’est à cette question cruciale qu’a répondu le Conseil d’Etat dans sa décision, publiée le 3 juin.
S’initier à la langue des signes, un gage de meilleurs services
Le département de la Mayenne forme ses médiateurs et agents pour faciliter l’accès des services publics aux personnes sourdes et malentendantes.
La Cour des comptes au secours de l’administration territoriale de l’Etat
Dans un rapport publié le 31 mai, la Cour des comptes pointe les baisses d'effectifs ininterrompues depuis dix ans qui ont affecté les services des préfectures et les directions départementales interministérielles. Elle met en garde contre les difficultés de recrutement à venir.
Services publics : « Tourner la page de la réforme de l’Etat menée depuis 30 ans »
Les hauts fonctionnaires Vincent Feltesse et Sébastien Soriano signent pour Terra Nova une note sur la réforme de l'Etat, les services publics et la transition. Ils formulent 5 propositions pour réinventer l’action publique de demain.
La gratuité, une imposture ?
Quelle valeur attribue-t-on au « gratuit » ? Quel respect éprouve-t-on face à un service ou un bien si l’on ne contribue pas, ne serait-ce qu’un peu ? Les deux acceptions de la gratuité, « fait ou donné sans contrepartie » comme « caractère de ce qui ne sert à rien », s’inscrivent déjà dans une ambivalence.
La Gazette des communes, bien plus qu’un magazine
Depuis un an, La Gazette a largement étoffé son offre éditoriale en lançant trois nouveaux Clubs métiers. Elle les enrichit désormais avec de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services d’information, disponibles dès ce mois de mai 2022. Newsletters quotidiennes et hebdomadaires, newsletters personnalisées, webinaires en replay ...
Prospective numérique : « Les collectivités ont été les meilleures complices » – J.-F. Marchandise, Fing
L’Association pour la fondation d'un internet nouvelle génération (Fing), née en 2000, a annoncé « la fin de son aventure » en avril 2022. L’occasion de revenir sur le parcours prolifique de l'association, notamment avec les collectivités, avec Jacques-François Marchandise, cofondateur de la structure.
Dématérialisation : un usager sur trois renonce à effectuer une démarche en ligne
Une nouvelle étude de l'INSEE permet de mieux comprendre les contraintes qui peuvent s'exercer sur les usagers face à la dématérialisation. Elle dessine les contours d'un profil d'usagers pour lesquels la dématérialisation est subie plutôt que choisie.
Cet article fait partie du dossier :
Numérique : arnaques en ligne, publics exclus... le côté obscur de la dématérialisation
Pour développer les territoires, ne pas se tromper de conseil
Dans une tribune pour « La Gazette », Romain Lucazeau, directeur général de la SCET (filiale de la Banque des territoires), insiste sur l'urgence et la pertinence de mobiliser des « régiments de l’ingénierie territoriale » agiles, qui se déploient sur plusieurs territoires à la fois.
Innovation : pourquoi il faut miser sur les « soft skills » des managers publics
Un rapport réalisé par France Stratégie et l’Institut pour la transformation de l’innovation étudie les soft skills déterminantes pour conduire la transformation des organisations. Bonne nouvelle, ces compétences transversales seraient largement partagées par les managers publics. Revue de détails.
