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Service public - Page 41
Assises de la dématérialisation : les annonces et l’analyse de l’Etat
La ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Amélie de Montchalin, a ouvert les 4èmes Assises de la dématérialisation organisées par la Gazette, le 27 mai. Elle a rappelé l'ampleur des chantiers en cours, et annoncé comment la transition numérique pouvait bénéficier du plan de Relance. Nadi Bou Hanna, le délégué ...
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4èmes Assises de la dématérialisation : la transformation numérique des services publics accélère
De la créativité réglementaire pour les tiers lieux
L'association France Tiers-Lieu, l’Agence nationale de la cohésion des territoires et le laboratoire de transformation publique La 27e Région ont mené depuis septembre 2020 une exploration juridique sur le terrain des tiers-lieux, créateurs de communs. Ils présentent aujourd’hui les résultats de cette démarche, plus connue sous le nom ...
Quels impacts de la dématérialisation sur les droits des usagers ?
Alors qu’il n’existe pas à proprement parler de « droit d’accès à Internet » et qu’au moins 13 millions de Français souffrent d’illectronisme, deux journées d’études se sont penchées sur les impacts de la dématérialisation des services publics sur les droits des usagers.
4èmes Assises de la dématérialisation : toutes les interventions vidéo en un article
Compétences, responsabilité, efficacité : repensez la dématérialisation de votre collectivité ! Une conférence en format 100% digital pour réussir votre mise en conformité d’ici 2022
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4èmes Assises de la dématérialisation : la transformation numérique des services publics accélère
Piloter les délégations de service public : quels postes contrôler ?
Nous avons vu dans les précédentes fiches que les enjeux financiers des délégations de service public impliquaient d’en assurer un contrôle régulier (cf. fiche 179/C) et que le législateur avait donné le droit et le devoir aux collectivités d’assurer ce contrôle (cf. fiche 180/C). Mais quels postes doivent être contrôlés ?
Emmanuel Macron souhaite un statut « mort pour le service de la République »
Le président de la République a annoncé, ce vendredi 21 mai, vouloir rendre hommage aux agents du service public "décédés dans des circonstances exceptionnelles" avec la création d'un statut spécifique.
Comment maîtriser la dématérialisation dans les collectivités ?
Comment tenir le programme ambitieux du gouvernement de dématérialisation généralisée des services publics d’ici à 2022 ? Comment déployer cette numérisation dans les collectivités ? Obtenez toutes les réponses lors des 4es Assises de la dématérialisation, le 27 mai : inscrivez-vous !
Modifications pour la formation civique et citoyenne
Un décret du 10 mai modifie les articles R. 121-15 et R. 121-47-1 du code du service national afin de préciser la durée de la formation civique et citoyenne et les modalités par lesquelles les organismes d'accueil doivent justifier de la réalisation effective de cette formation pour bénéficier d'une aide servie par l'Agence du service ...
France Services prend le bus et gagne en proximité
Afin de rapprocher les services publics de la population, il faut aller davantage au contact des usagers qui en sont éloignés physiquement, technologiquement ou socialement. Face à la numérisation des services publics, des publics précaires, urbains ou ruraux, ont en effet des difficultés de mobilité ou d’accessibilité au numérique ...
Bien fonctionner pour bien accueillir
Dans son étude « Pour un accueil expert de la relation usagers dans les services publics locaux » qu’il vient de publier, l’Observatoire de la MNT invite les décideurs locaux à considérer l’accueil et ses agents comme la pierre angulaire de la qualité de service.
