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Service public - Page 33
Cartes grises : face à la fermeture des guichets de préfecture, l’usager devient un client comme les autres
Depuis 2017, le Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) a dématérialisé toutes les demandes de titres sécurisés, dont les cartes grises. L'usager peut faire sa demande lui-même sur Internet, mais il peut être incité à passer par un intermédiaire professionnel payant. Dans le même temps, le nombre d'agents dédiés au traitement ...
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
La Défenseure des droits regrette « l’éloignement des services publics dû à la dématérialisation »
La dématérialisation est "une chance", mais pas pour tous. Tout usager peut être mis en difficulté et l'impact peut être particulièrement pénalisant pour certains publics, voire alimenter un phénomène de non-recours. Elle ne doit donc pas se substituer aux canaux existants sous couverts d'économies, rappelle la Défenseure des droits à ...
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
Présidentielle : placer le service public au cœur des débats
Le "Printemps des services publics", mouvement emmené par une cinquantaine d'organisations dont le collectif de hauts-fonctionnaires "Nos services publics", entend faire irruption dans la campagne de l'élection présidentielle et alerter sur le point de rupture atteint par les services publics.
Externalisation du nettoyage dans les collèges : un coût financier et social
Deux chercheurs en économie ont présenté le 4 février leurs travaux sur l'externalisation des agents de nettoyage des collèges des départements du Nord et des Yvelines. Deux expériences qui déconstruisent les croyances sur les bénéfices, en termes de compétences mais surtout de coût pour la collectivité, de l'externalisation de ce ...
Villes internet remet ses @ et distingue 25 territoires d’excellences
254 collectivités ont reçu, le 3 février, les labels « villes et territoires internet ». Accolé aux panneaux d’entrée de ville, ces @ représentent la maturité et l’efficacité des politiques numériques. Mais devant l’augmentation du nombre de lauréats, l’association a décidé de distinguer des territoires d’excellences pour ...
Marchandisation des services publics : aux frontières de la légalité ?
La dématérialisation des services publics a entraîné l’émergence de nouveaux acteurs, intermédiaires privés qui accompagnent les usagers perdus dans les arcanes administratives. Mais l'activité économique, qui consiste à tarifer la réalisation des démarches en vue d’obtenir des aides sociales, est-elle encadrée par le législateur ...
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
La tragique histoire de Mes-Aides
Mes-Aides, le premier projet de simulateur d’aides sociales n'est pas venu du privé : il est né au sein de l’Etat dès 2014. Malgré cette longueur d'avance, du fait de profonds désaccords au sein de l’Etat, il a connu un destin funeste.
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
Marchandisation des services publics numériques : comment en est-on arrivé là ?
Dans ce deuxième volet de notre enquête, nous revenons sur la question de la complexité administrative, par-dessus laquelle est venue s'ajouter la question de la maîtrise du numérique. Face à l'émergence d'acteurs privés, l'insuffisance des pouvoirs publics est clairement pointée du doigt.
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
Service public : les candidats au banc d’essai
Le collectif de hauts fonctionnaires Le Sens du service public a invité, le 28 janvier, plusieurs candidats déclarés ou pressentis à l'élection présidentielle à présenter leurs propositions en faveur du service public.
Services publics : quand dématérialisation rime avec marchandisation
La dématérialisation des services publics ne pose pas seulement la question de l'exclusion numérique. Elle fait aussi émerger de nouveaux acteurs, privés, qui se posent en intermédiaires entre les usagers et les administrations. «La Gazette» vous propose une enquête en plusieurs volets pour décortiquer l’émergence de ces acteurs qui ...
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Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics
