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Service public - Page 19
Dernier kilomètre des politiques publiques : le rôle-clé des agents
Comment s’assurer que l’action publique atteigne sa cible ? Avec une administration trop centralisée qui mesure l’efficacité de ses politiques par des indicateurs de performance, comment s’assurer que les décisions prises le soient au plus près du terrain ? Telles ont été les interrogations soulevées mercredi 12 avril lors de ...
La Défenseure des droits déplore une « déshumanisation des services publics »
Dans son rapport annuel, la Défenseure des droits, Claire Hédon, revient sur les difficultés liées à la dématérialisation des services publics.
Un procès fictif pour rendre sa fierté au service public
A travers un procès fictif du service public, teinté d'humour, qui s'est déroulé mercredi 12 avril à la mairie du 12e arrondissement de Paris, le collectif Nos Services publics a souhaité rendre ses lettres de noblesse aux missions du service public et à ses agents.
Comment apaiser les tensions aux guichets
Des situations de tension peuvent survenir aux guichets, par lesquels les collectivités offrent un accueil physique à tous les usagers. Certains ont le sentiment de ne plus réussir à faire aboutir leurs démarches administratives. Afin de recréer de la confiance, la façon de concevoir l’accueil et la posture des agents peuvent être ...
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Conditions de travail : faire face à l'agressivité
Les services publics dans les territoires ruraux doivent encore être consolidés
Alors qu’un Agenda rural 2 est en préparation, un rapport de suivi de l’évaluation de l’accès aux services publics dans les territoires ruraux a été présenté jeudi 6 avril à l’Assemblée nationale. Si les rapporteurs estiment que la situation s’est globalement améliorée, de nombreux chantiers restent à mener.
L’urgence d’anticiper les conséquences de la raréfaction de la ressource en eau
Ces derniers mois, on a beaucoup parlé de sobriété énergétique à la suite des difficultés d’approvisionnement provoquées par la guerre en Ukraine. La question se pose pourtant aussi au sujet de l’eau !
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Les nouveaux modèles économiques urbains
Sur l’Open Data, les bons élèves sont à l’Ouest
Open Data France publiait le 27 mars son observatoire annuel sur l’ouverture des données par les collectivités. Qui pratique déjà cette production d’information à destination du public ? Pour certaines données, la réponse est : tout le monde. Mais seules 868 collectivités s’identifient lors de la publication.
A Lille, la crise informatique s’installe après la cyberattaque
La ville de Lille a déploré une fuite de données après l’attaque informatique dont elle a été victime à la fin février, et quatre agents ont même reçu des demandes de rançon. Une cyberattaque qui se traduit toujours par un travail en mode dégradé.
Conseil national de la refondation numérique : zoom sur les pistes pour l’inclusion numérique
L’inclusion numérique fait partie des enjeux identifiés par le Conseil national de la refondation numérique, et les travaux menés dans ce cadre vont pouvoir nourrir l’acte 2 de la stratégie nationale pour un numérique inclusif. Des premières pistes ont été esquissées lors du Forum des Interconnectés à Toulouse, jeudi 23 mars.
Philippe Wahl : « La Poste ne cherche pas une façon habile de se retirer des territoires »
Les bons résultats de La Banque postale ne suffisent pas à compenser les pertes de la branche « services-courrier-colis » du groupe La Poste. Son PDG, Philippe Wahl, revient sur le tournant stratégique dans lequel le groupe s’est engagé.
