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Service public - Page 16
Accès aux droits : ce que révèle la mise en place de la démat’ d’une aide financière
Une région a accepté que les chercheurs du Labacces se penchent sous le capot de la démat' d'une aide financière. Leur étude révèle que malgré une solide méthodologie, de nombreuses déperditions sont apparues au cours du processus, laissant aussi apparaître le rôle d'acteurs tiers invisibilisés ainsi que l'existence de coûts cachés.
Accès aux droits : où en est le chantier de l’administration proactive ?
Où en sont les administrations en terme d'administration proactive, ce chantier qui figure parmi les politiques prioritaires du gouvernement et qui a pour objectif de lutter contre le non-recours grâce à l'échange de données ? La Gazette des communes fait le point sur ce sujet sur lequel les collectivités commencent à se pencher.
Salaires, absentéisme, manque de moyens… Le bilan préoccupant dressé par « Nos services publics »
Agents publics, santé, éducation, financement ou encore transports, le collectif Nos Services publics a dressé un rapport sur la situation des services publics, présenté ce jeudi 14 septembre 2023. Le diagnostic posé sur la situation des agents fait état d'une nette dégradation ces dernières années.
« La crise de l’aide alimentaire est le signe des limites de nos politiques publiques »
Situation financière critique des Restos du cœur, crise des vocations persistantes dans la fonction publique, inégalités d’accès aux services publics, impôts de production… la rentrée soulève des questions qui interpellent les acteurs publics. Pour un tour d’horizon, "La Gazette" a interrogé Johan Theuret, membre du groupe de ...
Dernier kilomètre des politiques publiques : « Remettre de l’humain au contact des usagers »
Le Conseil d'Etat a présenté, mercredi 6 septembre, son étude annuelle, dédiée au dernier kilomètre des politiques publiques, à la Première ministre, Elisabeth Borne. Un appel à combler le fossé qui s'est creusé entre l'action publique et les usagers, nourri de douze propositions.
Du nouveau pour l’accessibilité des services téléphoniques et numériques
Deux ordonnances prises pour l'application de l'article 16 de la loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne dans les domaines de l'économie, de la santé, du travail, des transports et de l'agriculture ont été publiées au Journal officiel du 7 septembre.La première a pour objet ...
Le label « Services Publics + », ouvert aux collectivités, est en place
Dans le cadre d'un programme d'amélioration continue des services publics, le label "Services publics+" a été créé par un arrêté du 31 août. Les collectivités territoriales et leurs établissements publics peuvent s'engager volontairement dans ce programme, et se porter candidate au label. Explications.
Absentéisme : « L’externalisation des missions n’est pas toujours un bon calcul »
François-Xavier Devetter, chercheur et professeur de sciences économiques au Clersé (université de Lille) ainsi qu’à l’Institut de recherches économiques et sociales, décrypte les enjeux sous-jacents de l’absentéisme des agents.
Cet article fait partie du dossier :
L'absentéisme des agents publics : un symptôme, des remèdes
Pourquoi donner du sens aux missions des agents est indispensable
En quoi exercer une mission de service public peut-il changer la vision du travail ? Et si les nouvelles formes d'organisations dans les fonctions publiques risquaient de mettre à mal le sentiment d'utilité des agents ? Ce sont les thèmes développés dans le dernier numéro de la revue Action publique.
Ces méthodes de management qui font la part belle à la créativité
La prise d’initiative et la créativité sont encouragées par différentes stratégies de management. Avec un objectif commun: embarquer un maximum d’agents dans l’évolution du service public. Tour d’horizon.
