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Service public - Page 142
Accueil et relation aux usagers : candidatures ouvertes pour l’édition 2014 du Baromètre Afnor
Pour la troisième fois, le groupe Afnor va mesurer en 2014 la qualité de l’accueil dans les collectivités volontaires, en ayant recours à des enquêteurs mystères. Les deux éditions précédentes montraient globalement une satisfaction des usagers, qui étaient toutefois mieux accueillis en passant par le canal physique et téléphonique ...
Communes de Bois-Guillaume-Bihorel : mésaventures d’une fusion-défusion
Au 1er janvier 2014, les deux communes de Bois-Guillaume et Bihorel, qui depuis deux ans n'en formaient plus qu'une, ont dû reprendre leur autonomie, suite à une décision du tribunal administratif de Rouen. Retour sur les impacts managériaux de cette mésaventure avec Antoine Ameline, DGS de Bois-Guillaume et ancien DGS de la commune nouvelle.
L’ouverture et le partage des données publiques
Dans le cadre de la modernisation de l’action publique, le partage des données publiques est une priorité.
Jean-Paul Delevoye : « Réhumaniser le service public »
Jean-Paul Delevoye, président du Conseil économique, social et environnemental, répond aux questions des lecteurs de la Gazette des communes.
Les collectivités territoriales doivent « passer à une gouvernance contributive »
En ces temps de crises - financière, environnementale et sociale - un mouvement porteur d’espoir prend de l’ampleur : l’économie collaborative. Grâce aux outils du numérique qui facilitent les échanges, les initiatives innovantes basées sur le partage réorganisent le marché des biens et des services. Michel Briand, vice-président de ...
Transférer le personnel lors d’une reprise en régie
De plus en plus, les collectivités envisagent de reprendre en régie la gestion d'un service public jusqu'alors exercée par un tiers ou externalisée. Se pose alors, parmi bien d'autres questions, celle, essentielle, du transfert du personnel affecté à ce service.
Grands stades : les collectivités malmenées
Au Sénat, la mission commune d’information « Sport professionnel et collectivités locales » doit rendre ses conclusions au printemps 2014. Elle organisait, ce mercredi 15 janvier 2014, une table ronde sur la place des stades dans la cité. Un débat déséquilibré.
La région Lorraine demande des comptes à la SNCF
Les élus lorrain ont rencontré le président de la SNCF mercredi 15 janvier pour obtenir des explications sur les coûts d’exploitation des TER, facturés par le transporteur - 165 millions d'euros par an, et estimés par un potentiel concurrent à 140 millions. Une nouvelle étape dans les relations tendues entre les régions et la SNCF ?
Consultez tous les documents présentés lors du Club RH de Lille
Retrouvez ici tous les documents présentés par les intervenants lors du Club RH de Lille, le 17 décembre 2013, consacré à la lutte contre les risques psychosociaux.
Cet article fait partie du dossier :
La prévention des risques psychosociaux (RPS) est-elle devenue une priorité ?« Chercher ensemble des solutions plutôt que des coupables » – Henri Hammiche, chef du service condition de travail de Lille Métropole
Henri Hammiche, chef du service condition de travail de Lille Métropole (1,2 millions d’habitants. 85 communes - 2400 agents) détaille le travail précurseur mené par la collectivité sur la prévention des RPS dans le cadre du Club RH organisé sur ce thème le 17 décembre à Lille (59).
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La prévention des risques psychosociaux (RPS) est-elle devenue une priorité ?
