- Accueil
- Institutions et services publics
- Service public
Service public - Page 5
« Nous sommes là pour que les usagers fassent valoir leurs droits »
A la frontière entre l'accès au droit et le travail social, les agentes de la maison France Services de Mayenne accompagnent quotidiennement des dizaines d'usagers. La pédagogie et l'adaptabilité guident chacun de leurs échanges.
Cet article fait partie du dossier :
Quand les services publics se rapprochent des usagers
France Services, un modèle à l’épreuve de son succès
Rapprocher les services publics des habitants, et rapporter une dose d'humain à l'heure de la dématérialisation à tout va, c'était l'objectif du programme France Services, et une des mesures phares de l'agenda rural lancé en 2019. Cinq ans après le lancement du programme, le bilan est globalement positif.
Cet article fait partie du dossier :
Quand les services publics se rapprochent des usagers
Le Défenseur des droits alerte sur la hausse des discriminations
La Défenseure des droits, Claire Hédon, a présenté le rapport annuel d’activité de l’institution, en insistant sur deux sujets majeurs : la prégnance des discriminations et les effets délétères d’une dématérialisation mal accompagnée.
« Opendata : la fin des bisounours »
Pour Denis Berthault, Vice-Président du Groupement français des industries de l'information, la stratégie d’ouverture des données publiques de la France est loin des résultats annoncés, malgré plus de dix ans d’une intense mobilisation des acteurs publics, notamment dans les collectivités locales.
Une bibliothèque en ligne sur l’IA pour les bibliothécaires et les documentalistes
L’Ecole nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques (enssib) a mis en ligne un portail regroupant les ressources numériques disponibles sur l’intelligence artificielle (IA) appliquée aux métiers de l’information et de la documentation.
48h pour améliorer l’accessibilité numérique des personnes en situation de handicap
A l’occasion des 20 ans de la loi handicap et à l’appel de l’Etat, une soixantaine de personnes se sont retrouvées à Paris pour fabriquer des outils favorisant l’accessibilité numérique des personnes handicapées, avant qu’une nouvelle réglementation à ce sujet entre en vigueur en juin 2025.
Maisons départementales des personnes handicapées : 20 ans, et encore plus de missions
Conçues en 2005 comme des guichets uniques, les MDPH, maisons départementales des personnes handicapées, ont vu, depuis, leurs missions s’étendre. Elles sont en chantier permanent pour améliorer les délais de traitement, source de mécontentements.
Bientôt un ChatGPT français et sécurisé pour les agents publics ?
Au menu de la stratégie de déploiement de l’intelligence artificielle dans les services publics, présentée ce jeudi 6 février par le Ministre de la fonction publique Laurent Marcangeli, figure le déploiement d’un ChatGPT, français et sécurisé, pour les 5,7 millions d’agents publics.
Une enquête souligne l’attachement des Français vis-à-vis des services publics
Dans une enquête réalisée avec OpinionWay, le Sens du service public analyse le rapport des citoyens avec les services publics et leurs attentes. L’étude souligne aussi l’homogénéité du niveau de satisfaction quelque soit la position partisane des sondés, remettant ainsi en perspective le lien entre les problématiques des services ...
83 % des Français font confiance à leurs services publics locaux
Valeur refuge ! C’est ainsi que les citoyens perçoivent le service public local, selon les résultats du 7ᵉ baromètre AATF-IPSOS dévoilé en janvier 2025. Les points de vue des agents territoriaux et des usagers s’accordent sur de nombreux aspects, révélant un véritable consensus.
