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Service public - Page 3
Emilie Agnoux : «La relation humaine est ce qu’on a le plus abîmé»
Haute fonctionnaire territoriale, cofondatrice de plusieurs initiatives associatives et citoyennes, dont le groupe de réflexion Le Sens du service public, Emilie Agnoux vient de publier «Puissance publique : contre les démolisseurs d’Etat». Pour «La Gazette», elle revient sur sa volonté de réenchanter les services publics, remettre la ...
Lancement enthousiaste du service public départemental de l’autonomie
Départements, ministre et acteurs du grand âge et du handicap se sont retrouvés le 23 avril à Paris pour engager la généralisation du SPDA. Après sa préfiguration en 2024 dans 18 territoires, un cahier des charges doit encadrer la duplication de ce nouveau service public, en souplesse, et au plus près du terrain.
Avec « TIE Break », 11 collectivités veulent réduire la dépendance numérique aux logiciels américains
L'initiative "Tie Break", portée par Les Interconnectés, espère faire tâche d'huile en mettant à disposition un outil de diagnostic permettant de mesurer le degré de dépendance aux outils et services numériques extra européens.
France Services : à Vieux Berquin, le bus bleu a réponse à « presque » tout
Le département du Nord est le premier à avoir imaginé une France services mobile, qui sillonne les campagnes à la rencontre des usagers. Aujourd'hui six "bus bleus" quadrillent le département, avec vingt arrêts par mois pour chacun.
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
Aux Minimes, un guichet unique pour un accès simplifié aux services publics
A Toulouse, un site avec la double-casquette de France Services et de Maison Toulouse Services propose aux usagers un point unique d’accès à une multitude de services.
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
Pour un numérique choisi, les collectivités en première ligne
Alors que la ville de Bordeaux accueille le Forum européen des droits numériques, qui réunit 34 villes, Christine Bost, présidente (PS) de Bordeaux Métropole défend le rôle des collectivités pour l’instauration d’une "numérique choisi et non subi", au bénéfice des citoyens.
« Nous sommes là pour que les usagers fassent valoir leurs droits »
A la frontière entre l'accès au droit et le travail social, les agentes de la maison France Services de Mayenne accompagnent quotidiennement des dizaines d'usagers. La pédagogie et l'adaptabilité guident chacun de leurs échanges.
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
France Services, un modèle à l’épreuve de son succès
Rapprocher les services publics des habitants, et rapporter une dose d'humain à l'heure de la dématérialisation à tout va, c'était l'objectif du programme France Services, et une des mesures phares de l'agenda rural lancé en 2019. Cinq ans après le lancement du programme, le bilan est globalement positif.
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
Le Défenseur des droits alerte sur la hausse des discriminations
La Défenseure des droits, Claire Hédon, a présenté le rapport annuel d’activité de l’institution, en insistant sur deux sujets majeurs : la prégnance des discriminations et les effets délétères d’une dématérialisation mal accompagnée.
« Opendata : la fin des bisounours »
Pour Denis Berthault, Vice-Président du Groupement français des industries de l'information, la stratégie d’ouverture des données publiques de la France est loin des résultats annoncés, malgré plus de dix ans d’une intense mobilisation des acteurs publics, notamment dans les collectivités locales.
