Dématérialisation - Page 7
Une forte dégradation de la perception des services publics
En moyenne, 46% des Français ont une bonne opinion de l’action de l’Etat concernant les différents services publics, un net recul souligné par la dernière édition du baromètre réalisé par Kantar pour l’institut Delouvrier. Les baisses de bonnes opinions sont particulièrement marquées dans les domaines de l'éducation nationale et ...
France Services : une mission lancée pour préparer la « saison 2 »
Le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, souhaite faire évoluer le dispositif France Services vers davantage d'initiatives « d’aller vers » en direction des usagers, ainsi que vers la prise en charge de démarches dématérialisées supplémentaires.
Baromètre du numérique : les usagers plus en difficulté face à la démat’
La part des usagers rencontrant des difficultés pour effectuer des démarches administratives en ligne est en augmentation, selon la dernière édition du baromètre du numérique, présentée lundi 30 janvier.
« Accompagner les politiques publiques locales numériques est une urgence démocratique ! »
Le président de Villes internet, Mathieu Vidal, et Emmanuel Eveno, président du jury, rappellent dans cette tribune le rôle joué par l'association dans l’élaboration et le pilotage des politiques publiques numériques des collectivités, mais aussi, loin de la promotion d'un numérique à tout va, du rôle de vigie endossé depuis ses ...
Services publics : 40% des appels téléphoniques n’aboutissent pas
A l’heure de la dématérialisation massive des services publics, et six ans après une première enquête, le Défenseur des droits et l’Institut National de la Consommation dévoilent les résultats d’une étude sur l’état des services téléphoniques de quatre administrations : la CAF, Pôle Emploi, l’Assurance maladie et ...
Plan de relance : quels projets numériques ont été financés dans les collectivités ?
Grâce au plan de relance, les 88 millions d’euros fléchés à la transformation numérique des collectivités ont irrigué trois guichets et financé des projets dans 3200 collectivités. Plusieurs lauréats ont été mis à l’honneur le 18 janvier 2023, pour une journée «numérique et territoires» qui a aussi permis de faire le bilan à ...
Poste restante
La chute est vertigineuse. En l’espace d’à peine une décennie, le volume du courrier a été divisé par deux, le nombre de lettres urgentes par dix. L’explosion des mails oblige La Poste à revoir tous ses plans. L’entreprise publique doit-elle, pour autant, basculer du côté de chez Kafka ?
Conseillers numériques : des postes pérennisés, mais des financements complémentaires à trouver
Partie intégrante de la politique d’inclusion numérique, largement accélérée depuis la crise sanitaire, le dispositif des conseillers numériques a été reconduit. Mais les financements de l'Etat vont être dégressifs et le modèle économique reste encore à consolider.
La Poste se réorganise, les campagnes sur les charbons ardents
Les annonces coup sur coup de la suppression du timbre rouge et de l’expérimentation d’une réorganisation de la tournée des facteurs inquiètent les usagers, surtout dans les campagnes où l’adaptation des services publics peut conduire à leur disparition.
Titres d’identité : « Nous renforçons significativement le plan d’urgence »
A la faveur d’un déplacement à Créteil, vendredi 13 janvier, Dominique Faure, ministre déléguée chargée des Collectivités territoriales et de la ruralité, va annoncer des moyens supplémentaires pour améliorer la délivrance de titres sécurisés. Dispositifs de recueil supplémentaires, dotation forfaitaire, raccordement à la ...
