Dématérialisation - Page 7
« Accompagner les politiques publiques locales numériques est une urgence démocratique ! »
Le président de Villes internet, Mathieu Vidal, et Emmanuel Eveno, président du jury, rappellent dans cette tribune le rôle joué par l'association dans l’élaboration et le pilotage des politiques publiques numériques des collectivités, mais aussi, loin de la promotion d'un numérique à tout va, du rôle de vigie endossé depuis ses ...
Services publics : 40% des appels téléphoniques n’aboutissent pas
A l’heure de la dématérialisation massive des services publics, et six ans après une première enquête, le Défenseur des droits et l’Institut National de la Consommation dévoilent les résultats d’une étude sur l’état des services téléphoniques de quatre administrations : la CAF, Pôle Emploi, l’Assurance maladie et ...
Plan de relance : quels projets numériques ont été financés dans les collectivités ?
Grâce au plan de relance, les 88 millions d’euros fléchés à la transformation numérique des collectivités ont irrigué trois guichets et financé des projets dans 3200 collectivités. Plusieurs lauréats ont été mis à l’honneur le 18 janvier 2023, pour une journée «numérique et territoires» qui a aussi permis de faire le bilan à ...
Poste restante
La chute est vertigineuse. En l’espace d’à peine une décennie, le volume du courrier a été divisé par deux, le nombre de lettres urgentes par dix. L’explosion des mails oblige La Poste à revoir tous ses plans. L’entreprise publique doit-elle, pour autant, basculer du côté de chez Kafka ?
Conseillers numériques : des postes pérennisés, mais des financements complémentaires à trouver
Partie intégrante de la politique d’inclusion numérique, largement accélérée depuis la crise sanitaire, le dispositif des conseillers numériques a été reconduit. Mais les financements de l'Etat vont être dégressifs et le modèle économique reste encore à consolider.
La Poste se réorganise, les campagnes sur les charbons ardents
Les annonces coup sur coup de la suppression du timbre rouge et de l’expérimentation d’une réorganisation de la tournée des facteurs inquiètent les usagers, surtout dans les campagnes où l’adaptation des services publics peut conduire à leur disparition.
Titres d’identité : « Nous renforçons significativement le plan d’urgence »
A la faveur d’un déplacement à Créteil, vendredi 13 janvier, Dominique Faure, ministre déléguée chargée des Collectivités territoriales et de la ruralité, va annoncer des moyens supplémentaires pour améliorer la délivrance de titres sécurisés. Dispositifs de recueil supplémentaires, dotation forfaitaire, raccordement à la ...
Atterrissage ardu pour les conseillers numériques France Services
Les premiers résultats d'un programme national de recherche sur le déploiement des conseillers numériques France Services font apparaître les difficultés qu'ont pu expérimenter ces conseillers lors de leur arrivée dans leurs structures : une formation en décalage avec les situations professionnelles vécues, une prise de poste peu ...
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Numérique : arnaques en ligne, publics exclus... le côté obscur de la dématérialisation
Numérique responsable : comment verdir les collectivités ?
L’association les Interconnectés a fait halte pour son intercoTour à Rouen, mardi 13 décembre. L’occasion de faire le point sur le numérique responsable et sur les ingrédients à réunir pour une transformation numérique réussie.
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Quand le numérique passe au vert
Services publics : comment repenser l’accueil ?
Sortir d’une organisation descendante, replacer l’usager ou le patient dans un parcours adapté en s’appuyant sur une formation et une valorisation repensées des agents…Tels étaient les thèmes de réflexion de la journée d’étude organisée le 9 décembre pour repenser l'accueil au guichet.
