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Droit à l’erreur : faire confiance à l’usager… et aux agents ?
Avec la loi pour un Etat au service d’une société de confiance (Essoc) du 10 août 2018, la reconnaissance d’un droit à l’erreur est considérée comme un outil pour améliorer les relations entre les usagers et l’administration. Mais sa mise en pratique progressive dans les services suscite des questionnements sur la marge de manœuvre ...
L’Etat lance la chasse aux doublons avec les collectivités
La réforme de l'Etat déconcentré, un temps mise en suspens avec la crise des "Gilets jaunes", est toujours dans les tuyaux. Un projet de circulaire du Premier ministre en fixe les contours, avec toujours l'idée de supprimer les doublons entre Etat et collectivités territoriales.
Baromètre Afnor qualité de l’accueil, la dématérialisation s’impose
L'Afnor a révélé jeudi 16 mai les résultats de la 7e édition de son baromètre annuel de la relation usager. Le niveau de satisfaction de la prise en charge est en hausse sur les canaux dématérialisés, mais recule pour l'accueil physique.
Collecte des archives : les collectivités pourront faire des choix
Un cadre rénové de collecte des archives devrait voir le jour en 2020. Principale nouveauté : la prise en compte de critères locaux.
Pour un Grenelle de la fonction publique !
L’éventuelle suppression de l’ENA souhaitée par le Président pourrait concerner d’autres écoles, dont l’Inet, au profit d’une nouvelle grande école du service public, aux contours incertains. L’Association des administrateurs territoriaux de France alerte depuis cinq ans sur la nécessité d’une réforme de la haute fonction ...
Incendie à Notre-Dame : les 5 questions que se posent les collectivités
Même si les élus sont encore frappés de stupeur après l'incendie qui a ravagé Notre-Dame de Paris le 15 avril au soir, cet événement dramatique pour le patrimoine français suscite un certain nombre de questions. La réflexion et l'analyse post-sinistre prendront du temps, mais, à ce stade, édiles et experts tentent une ébauche de ...
Collecte des archives : vers des critères définis au niveau local
Depuis un an et demi, les professionnels des archives attendent un nouveau cadre réglementaire de la collecte. Les propositions du Service interministériel des archives de France (SIAF) sont encore en cours de test. L’idée d’une évaluation au niveau local fait son chemin.
La Bretagne créé un incubateur pour service public
La région Bretagne inaugure un espace de travail collaboratif. Cet « incubateur » de la fonction publique doit permettre aux agents de se lancer dans des projets en rapport avec la transformation numérique des services publics.
Ascension réussie pour Séverine Battin, DGS de l’Isère
Originaire des Ardennes, l’assistante sociale a fait du chemin dans le service public. A 46 ans, elle accède au top management de l’Isère, l’un des départements les plus dynamiques de France.
24 juin 2019 – Archives : la numérisation fiable en pratique
L’Association des archivistes français (AAF) organise à Paris une session d’études sur la notion de fiabilité en matière de reproduction numérique.
