Les enjeux de l’accompagnement numérique des citoyens ont ainsi été résumés par Nicolas Bonneau, maire de la Chapelle Saint Mesmin (45), rapporteur de la commission numérique de l’AMF : « Il faut penser à ceux qui ne pratiquent pas le numérique, et ils sont nombreux : un cinquième de la population. C’est conséquent quand on sait que l’objectif de l’Etat est le tout numérique. », a-t-il déclaré lors d’un colloque dédié à ce sujet, mercredi 20 novembre au Congrès des maires.
« Faire à la place de »
Les communes sont en effet aujourd’hui en première ligne face aux difficultés que rencontrent les usagers du service public dématérialisé : le cas des secrétaires de mairie, mais plus généralement des travailleurs sociaux et des aidants numériques, qui détiennent aujourd’hui des données personnelles sur leurs publics car ils « font à la place de », a été souligné à plusieurs reprises.
L’occasion pour le gouvernement, par l’intermédiaire du secrétaire d’Etat au numérique Cédric O, de rappeler que le
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Gazette des Communes, Club Santé Social
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Sommaire du dossier
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