Capitaliser sur ses erreurs passe par trois phases : reconnaître qu’il y a échec, en comprendre les causes et trouver des alternatives. Etape incontournable, l’évaluation de l’échec n’est pas une mince affaire. « Peu pratiquée en France, elle est souvent classique et éloignée du terrain, sans que l’on sache trop en interpréter les résultats. Bien évaluer suppose des indicateurs construits : s’ils sont trop restrictifs, on peut aboutir à l’idée que rien ne marche », constate Mathias Béjean, de l’ENA-Ensci.
C’est pourquoi il faut déterminer – le plus en amont possible – les critères qui permettront d’acter un succès, un plantage ou une situation intermédiaire.
Convention citoyenne
« En fonction du critère retenu, économique, financier ou de transformation sociétale, un même projet s’avérera une réussite, ou pas », confirme Manon Réguer-Petit, directrice scientifique de l’agence d’études et de conseil Phare, spécialisée en évaluation. Et de préconiser d’associer diverses approches et méthodologies afin d’obtenir des résultats qui se nuancent et reflètent la complexité de la réalité sociale. « L’intérêt est de comprendre à quelles conditions on en arrive à ce résultat, donc comment le dupliquer dans un autre contexte ou l’améliorer », poursuit-elle.
Selon Louise Guillot, cheffe de projet à La 27e Région, le non-recours est l’un des éléments essentiels d’échec des politiques publiques. Un mouvement de fond se dessine, d’ailleurs, pour placer les usagers ou les différentes parties prenantes au cœur de l’évaluation, la rendant certes plus compliquée à mener, mais aussi plus fine.
Dans la région Occitanie, une centaine de citoyens tirés au sort et réunis en convention citoyenne ont été invités à exprimer leurs points de vue, éventuellement leurs reproches, et à émettre des propositions pour un plan de transformation et de développement. « Cette démarche a été un moyen pour nous de
[80% reste à lire]
Article réservé aux abonnés
Gazette des Communes
Cet article fait partie du Dossier
L'innovation en pratique
Sommaire du dossier
- Ces collectivités qui apprennent de leurs erreurs
- Face à l’échec : l’évaluation, une étape clé dans la recherche de solutions
- L’erreur fait son trou dans l’innovation publique
- Droit à l’erreur : « La frontière entre la persévérance et l’obstination est souvent ténue »
- Qu’est-ce que le design de politiques publiques ?
- Comment mesurer l’impact du design des politiques publiques ?
- Cinq départements mobilisent leurs agents pour améliorer le service aux usagers
- Comment acheter du design des politiques publiques ?
- Faut-il créer des laboratoires d’innovation publique ?
- Quelles nouvelles compétences en design des politiques publiques pour les agents ?
- Colloque Innova-ter, deuxième édition : les multiples facettes de l’innovation
- « L’innovation au sein des services doit rester sincère, spontanée et utile » – Franck Périnet
- Tiers-Lieux : un soutien indispensable des pouvoirs publics
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 1
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 2
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 3
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 4
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 5
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 6
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 7 : de l’enquête au test grandeur nature
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 8 : dernier tour du bois avant le grand saut !
- L’innovation en marche à la communauté urbaine de Dunkerque, épisode 9 : ce n’est qu’un au revoir
- Retour sur une année de « transfo » à Dunkerque
Thèmes abordés
