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Innovation publique

Cinq départements mobilisent leurs agents pour améliorer le service aux usagers

Publié le 03/12/2019 • Par Géraldine Langlois • dans : France

Design service public
Clod
Des agents de cinq conseils départementaux de tous les profils ont proposé le 28 novembre à Amiens des solutions pour améliorer l'efficience du service public lors d'un forum interdépartemental de l'innovation. Une initiative unique de mutualisation des bonnes idées et bonnes pratiques dans le cadre de la Semaine de l'innovation publique.

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L'innovation en pratique

Ils sont chef de cuisine dans un collège, directrice des finances, chef de projet bâtiments, standardiste d’un service social, infirmière puéricultrice en PMI. 26 agents des conseils départementaux du Nord, de l’Oise, du Pas-de-Calais, de la Somme et du Val d’Oise, ont défendu leurs projets d’amélioration du service public rendu par leur collectivité au 1er forum Innovations interdépartemental organisé le 28 novembre à Amiens. Ils ont tous répondu à un appel à idées relayé à l’automne par leur collectivité, qui en a sélectionné trois pour ce forum.

Coaching pour tous

Durant la matinée, les différents équipes portant des projets ont été coachées par des membres de l’incubateur des services numériques de l’Etat, beta.gouv.fr. « Ils nous ont apporté un ...

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L'innovation en pratique

Sommaire du dossier

  1. Ces collectivités qui apprennent de leurs erreurs
  2. Face à l’échec : l’évaluation, une étape clé dans la recherche de solutions
  3. L’erreur fait son trou dans l’innovation publique
  4. Droit à l’erreur : « La frontière entre la persévérance et l’obstination est souvent ténue »
  5. Qu’est-ce que le design de politiques publiques ?
  6. Comment mesurer l’impact du design des politiques publiques ?
  7. Cinq départements mobilisent leurs agents pour améliorer le service aux usagers
  8. Comment acheter du design des politiques publiques ?
  9. Faut-il créer des laboratoires d’innovation publique ?
  10. Quelles nouvelles compétences en design des politiques publiques pour les agents ?
  11. Colloque Innova-ter, deuxième édition : les multiples facettes de l’innovation
  12. « L’innovation au sein des services doit rester sincère, spontanée et utile » – Franck Périnet
  13. Tiers-Lieux : un soutien indispensable des pouvoirs publics
  14. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 1
  15. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 2
  16. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 3
  17. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 4
  18. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 5
  19. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 6
  20. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 7 : de l’enquête au test grandeur nature
  21. L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 8 : dernier tour du bois avant le grand saut !
  22. L’innovation en marche à la communauté urbaine de Dunkerque, épisode 9 : ce n’est qu’un au revoir
  23. Retour sur une année de « transfo » à Dunkerque

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