Dépréciée dans la culture française, l’idée d’échec figure d’autant moins dans l’ADN des collectivités. Cofondateur de l’agence de design d’intérêt général Vraiment Vraiment, Yoan Ollivier ne s’en étonne pas : « La notion d’échec renvoie à une responsabilité individuelle. Toute démarche pour le reconnaître est donc vécue comme visant à identifier la personne responsable, alors qu’il s’agit plutôt de retracer les facteurs collectifs. Cette crainte est plus vive encore lorsque les politiques sont très segmentées : les agents craignent que soient pointées les fautes individuelles.»
Contrairement à certaines industries, où apprendre de ses erreurs fait partie d’un processus d’amélioration continue, les administrations publiques persistent, pour un grand nombre, à dénier l’échec. Souvent par peur du risque juridique ou, pour les élus, du
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Gazette des Communes
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L'innovation en pratique
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article suivantSommaire du dossier
- Ces collectivités qui apprennent de leurs erreurs
- Face à l’échec : l’évaluation, une étape clé dans la recherche de solutions
- L’erreur fait son trou dans l’innovation publique
- Droit à l’erreur : « La frontière entre la persévérance et l’obstination est souvent ténue »
- Qu’est-ce que le design de politiques publiques ?
- Comment mesurer l’impact du design des politiques publiques ?
- Cinq départements mobilisent leurs agents pour améliorer le service aux usagers
- Comment acheter du design des politiques publiques ?
- Faut-il créer des laboratoires d’innovation publique ?
- Quelles nouvelles compétences en design des politiques publiques pour les agents ?
- Colloque Innova-ter, deuxième édition : les multiples facettes de l’innovation
- « L’innovation au sein des services doit rester sincère, spontanée et utile » – Franck Périnet
- Tiers-Lieux : un soutien indispensable des pouvoirs publics
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 1
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 2
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 3
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 4
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 5
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 6
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 7 : de l’enquête au test grandeur nature
- L’innovation en marche à la CU de Dunkerque, épisode 8 : dernier tour du bois avant le grand saut !
- L’innovation en marche à la communauté urbaine de Dunkerque, épisode 9 : ce n’est qu’un au revoir
- Retour sur une année de « transfo » à Dunkerque
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