Pourquoi ne sommes-nous pas égaux face à la dématérialisation ?
Nous ne sommes déjà pas égaux face aux démarches administratives. Certains groupes sociaux, notamment ceux en situation de précarité, ont plus de démarches à faire – les bénéficiaires de minima sociaux doivent déclarer leurs ressources tous les trois mois. Les personnes moins diplômées, ayant un faible niveau de vie, ont moins de chances d’être connectées et d’avoir des compétences numériques, et sont donc fortement impactées par la dématérialisation.
Mais ce n’est pas la dématérialisation en tant que telle qui pose problème, c’est le fait qu’on ne puisse plus faire autrement, qu’on ne laisse pas le choix aux usagers. Cette conditionnalité numérique, légalement floue, s’ajoute implicitement aux conditions à remplir pour accéder à ses droits.
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Gazette des Communes, Club Santé Social
Cet article fait partie du Dossier
Numérique : arnaques en ligne, publics exclus... le côté obscur de la dématérialisation
Sommaire du dossier
- Une appli qui guide les jeunes dans leurs démarches d’adultes
- Comment accompagner les usagers contre les arnaques en ligne
- Arnaques en ligne : bien outiller les médiateurs et les habitants
- Des initiatives locales en faveur de l’inclusion numérique au service de tous
- « Plus de 1 500 mairies ont bénéficié du système de protection de la gendarmerie »
- Services publics : le côté obscur de la dématérialisation
- Le gouvernement veut améliorer l’accessibilité des démarches numériques
- Atterrissage ardu pour les conseillers numériques France Services
- Services dématérialisés : un nouveau facteur d’exclusion sociale
- Dématérialisation : des allocataires bloqués par le RSA en ligne
- Dématérialisation : le téléphone et les France Services en soutien
- Dématérialisation : un usager sur trois renonce à effectuer une démarche en ligne
- « Le problème d’une dématérialisation qui ne laisse pas le choix aux usagers »
- Dématérialisation : la double peine pour les personnes en situation de handicap
- Droit au maintien de la connexion Internet : encore trop peu d’effets
- Le numérique inclusif lancé par un plan national
- « Le numérique, un obstacle aux droits des plus fragiles »
- Exclusion numérique : des initiatives pour familiariser les Français aux nouvelles technologies
- Médiateur numérique, un métier entre le social et le web
- « La dématérialisation est un facteur d’exclusion ! » – Pierre Mazet, chercheur
- Lancement de l’expérimentation du coffre-fort numérique pour les plus précaires
- Les travailleurs sociaux à l’heure du numérique
- Les plus défavorisés toujours privés des opportunités du numérique
- Numérique : « La clé de la réussite est de concevoir les services publics avec les usagers »
