Dans le cadre de la dématérialisation massive qui s’est opérée ces dernières années, les craintes se sont multipliées sur le risque d’un éloignement des services publics. La Défenseure des droits, Claire Hédon, tout comme d’autres acteurs, plaide notamment pour le maintien systématique d’une alternative au canal numérique.
Des inquiétudes qui semblent avoir été entendues. Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, assure même en faire une priorité : “Disposer de services publics numériques de qualité est l’une des pierres angulaires d’une accessibilité renforcée des services publics. Alors qu’une grande majorité des échanges entre les Français et leurs services publics se fait au travers du numérique, il est indispensable de proposer des ...
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Gazette des Communes
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Numérique : le côté obscur de la dématérialisation
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- Le gouvernement veut améliorer l’accessibilité des démarches numériques
- Services publics : le côté obscur de la dématérialisation
- Atterrissage ardu pour les conseillers numériques France Services
- Services dématérialisés : un nouveau facteur d’exclusion sociale
- Dématérialisation : des allocataires bloqués par le RSA en ligne
- Dématérialisation : le téléphone et les France Services en soutien
- Dématérialisation : un usager sur trois renonce à effectuer une démarche en ligne
- « Le problème d’une dématérialisation qui ne laisse pas le choix aux usagers »
- Dématérialisation : la double peine pour les personnes en situation de handicap
- Droit au maintien de la connexion Internet : encore trop peu d’effets
- Le numérique inclusif lancé par un plan national
- « Le numérique, un obstacle aux droits des plus fragiles »
- Exclusion numérique : des initiatives pour familiariser les Français aux nouvelles technologies
- Médiateur numérique, un métier entre le social et le web
- « La dématérialisation est un facteur d’exclusion ! » – Pierre Mazet, chercheur
- Lancement de l’expérimentation du coffre-fort numérique pour les plus précaires
- Les travailleurs sociaux à l’heure du numérique
- Les plus défavorisés toujours privés des opportunités du numérique
- Numérique : « La clé de la réussite est de concevoir les services publics avec les usagers »
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