Alors que le plan gouvernemental prévoit 100 % de services dématérialisés d’ici au 1er janvier 2022, le quotidien des agents est bousculé depuis quelques années par la digitalisation de leur métier. Car, comme le rappelle Vincent Mandinaud, chef de projet à l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, « la dématérialisation n’est pas qu’un process technologique, elle représente aussi une dynamique organisationnelle et stratégique ». Une seule solution alors pour les collectivités : impliquer le plus possible les agents dans l’évolution de leur fonction. Pour ce faire, les employeurs publics adoptent deux types de démarche.
Campagne de promotion et référents
La première est plutôt descendante, comme à la région Grand Est (2 000 agents), où les trois bureaux du courrier ne font plus circuler de papier. Les missives sont numérisées puis réparties électroniquement dans les services. Cette modernisation a demandé aux agents de modifier leurs habitudes en intégrant, notamment, un nouvel outil de travail. Afin de les y aider, le logiciel courrier a été « sourcé » en amont par la direction des systèmes d’information (DSI), sur la base des besoins émis par un groupe de travail composé d’agents volontaires. « Nous avons ainsi précisé quelques critères de sélection avant de contractualiser avec un éditeur », indique Pierre Gundelwein, son directeur.
Le plus gros travail reste à faire : déployer l’outil et, surtout, accompagner les agents dans sa prise en main. Comme à la mairie de Béthune (750 agents ...
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Gazette des Communes
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Les directions RH font leur mue numérique
Sommaire du dossier
- Les systèmes d’information RH exigent une vraie stratégie
- Quand l’essor du digital permet de se recentrer sur l’expertise
- Pas de dématérialisation sans accompagnement des agents
- Les DRH au pied de la montagne des datas
- Des clés pour digitaliser sa gestion des ressources et des relations humaines
- L’informatique décisionnelle pour optimiser le pilotage RH
- La signature électronique, un visa à définir avec application
- L’intelligence artificielle en appui des décisions RH
- Quand on travaille sur écran, de bons réflexes à adopter
- RH : mettre le numérique au service des agents, pas l’inverse
- Le GIP informatique a gagné la confiance des collectivités
- Des données sociales à forte valeur ajoutée
- Collectivités : Les ressources humaines face aux outils numériques
- « Le télétravail produit globalement les mêmes effets dans les secteurs public et privé » – Emmanuel Gros
- Digitalisation des collectivités, vers un mode de travail hybride
- L’incapacité numérique n’est pas une fatalité
- La protection des données RH dans les collectivités en 4 points clés
- Pendant la crise, la formation à distance testée et plutôt approuvée
