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Métier

Médiateur numérique, un métier entre le social et le web

Publié le 27/10/2017 • Par Adeline Farge • dans : France, Toute l'actu RH

Les travailleurs sociaux, contraints de faire fonction de médiateurs numériques, sont confrontés aux données nominatives sensibles.
Les travailleurs sociaux, contraints de faire fonction de médiateurs numériques, sont confrontés aux données nominatives sensibles. F. Calcavechia/ La Gazette
Pour former les exclus du numérique, un nouveau métier est apparu : "médiateur numérique", sans formation dédiée.

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Depuis 2005, Gilles Prin, médiateur numérique dans l’espace public numérique du centre social Relais Ménilmontant, à Paris, anime des ateliers destinés à familiariser les non-connectés aux usages des technologies : moteur de recherche, envoi d’emails, traitement de texte… Dans l’un des 10 000 sites de médiation numérique, les médiateurs peuvent aussi initier les plus avancés au code, à la réalité virtuelle, à l’impression 3D. « La médiation numérique recouvre différents métiers. Selon les lieux d’intervention, il peut s’agir de fab lab managers, de forgeurs numériques, d’animateurs multimédias, d’écrivains publics numériques », explique Gérald Elbaze, cofondateur de Médias-Cité(1).

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Numérique : arnaques en ligne, publics exclus... le côté obscur de la dématérialisation

Sommaire du dossier

  1. Une appli qui guide les jeunes dans leurs démarches d’adultes
  2. Comment accompagner les usagers contre les arnaques en ligne
  3. Arnaques en ligne : bien outiller les médiateurs et les habitants
  4. Des initiatives locales en faveur de l’inclusion numérique au service de tous
  5. « Plus de 1 500 mairies ont bénéficié du système de protection de la gendarmerie »
  6. Services publics : le côté obscur de la dématérialisation
  7. Le gouvernement veut améliorer l’accessibilité des démarches numériques
  8. Atterrissage ardu pour les conseillers numériques France Services
  9. Services dématérialisés : un nouveau facteur d’exclusion sociale
  10. Dématérialisation : des allocataires bloqués par le RSA en ligne
  11. Dématérialisation : le téléphone et les France Services en soutien
  12. Dématérialisation : un usager sur trois renonce à effectuer une démarche en ligne
  13. « Le problème d’une dématérialisation qui ne laisse pas le choix aux usagers »
  14. Dématérialisation : la double peine pour les personnes en situation de handicap
  15. Droit au maintien de la connexion Internet : encore trop peu d’effets
  16. Le numérique inclusif lancé par un plan national
  17. « Le numérique, un obstacle aux droits des plus fragiles »
  18. Exclusion numérique : des initiatives pour familiariser les Français aux nouvelles technologies
  19. Médiateur numérique, un métier entre le social et le web
  20. « La dématérialisation est un facteur d’exclusion ! » – Pierre Mazet, chercheur
  21. Lancement de l’expérimentation du coffre-fort numérique pour les plus précaires
  22. Les travailleurs sociaux à l’heure du numérique
  23. Les plus défavorisés toujours privés des opportunités du numérique
  24. Numérique : « La clé de la réussite est de concevoir les services publics avec les usagers »
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