INCLUSION NUMÉRIQUE Réponses ministérielles

Les 4 000 postes de conseillers numériques France Services seront-ils pérennisés ?

Réponse du ministère de la Transition écologique et de la cohésion des territoires : Le plan France Relance a permis de recruter et de former 4 000 conseillers numériques France ...

SOCIAL Actu expert santé social, Bonnes pratiques santé social, Innovations et Territoires

Améliorer l’accès aux droits, un travail de terrain

Vénissieux expérimente depuis 2021 le dispositif « territoires zéro non-recours », basé sur une démarche partenariale. ...

MÉDIATION NUMÉRIQUE France

Conseillers numériques France Services : des pistes pour le long terme

Comment bien penser la fonction de médiation numérique au sein d'une structure et réussir à bâtir une offre de long terme ? Une fiche publiée sur le site collaboratif La Base propose ...

SERVICES PUBLICS France

En moyenne, 46% des Français ont une bonne opinion de l’action de l’Etat concernant les différents services publics, un net recul souligné par la dernière édition du baromètre ...

SERVICES PUBLICS France

France Services : une mission lancée pour préparer la « saison 2 »

Le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, souhaite faire évoluer le dispositif France Services vers davantage d'initiatives « d’aller vers ...

NUMÉRIQUE France

Baromètre du numérique : les usagers plus en difficulté face à la démat’

La part des usagers rencontrant des difficultés pour effectuer des démarches administratives en ligne est en augmentation, selon la dernière édition du baromètre du numérique ...

SERVICES PUBLICS Actu expert santé social, France

Services publics : 40% des appels téléphoniques n’aboutissent pas

A l’heure de la dématérialisation massive des services publics, et six ans après une première enquête, le Défenseur des droits et l’Institut National de la Consommation dévoilent ...

INCLUSION NUMÉRIQUE France

Conseillers numériques : des postes pérennisés, mais des financements complémentaires à trouver

Partie intégrante de la politique d’inclusion numérique, largement accélérée depuis la crise sanitaire, le dispositif des conseillers numériques a été reconduit. Mais les ...

EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE DU NUMÉRIQUE France

Numérique responsable : comment verdir les collectivités ?

L’association les Interconnectés a fait halte pour son intercoTour à Rouen, mardi 13 décembre. L’occasion de faire le point sur le numérique responsable et sur les ingrédients à ...

SERVICES PUBLICS France

Services publics : comment repenser l’accueil ?

Sortir d’une organisation descendante, replacer l’usager ou le patient dans un parcours adapté en s’appuyant sur une formation et une valorisation repensées des agents…Tels ...