L’innovation publique ? Un concept en vogue dans les collectivités territoriales comme dans les structures d’Etat, en France et à l’international. « Même les Nations unies s’y intéressent. Ce phénomène correspond à un besoin, que l’on peut expliquer par différentes hypothèses. Difficile, par exemple, d’inviter le public à innover sans changer soi-même. Peut-être aussi que ces administrations veulent réinternaliser leur façon de produire de l’intelligence.
C’est également un cadre dans lequel les agents ont le droit de faire un pas de côté », note Stéphane Vincent, délégué général de l’association La 27e Région, vouée à la transformation publique. L’enjeu global ? Redonner du sens aux politiques publiques en remettant l’usager au cœur du processus. Pour atteindre cet objectif, chaque collectivité a sa méthode.
Le conseil départemental de Seine-Saint-Denis a créé en décembre 2016 le SP Lab (SP pour « service public ») dans la continuité de sa stratégie numérique. « Le laboratoire n’est pas un lieu, mais une démarche qui vise à améliorer la vie des habitants en testant des technologies émergentes », indique Carole Stromboni, alors responsable du SP Lab, et aujourd’hui membre de la direction des usages numériques de Paris Habitat.
Cette approche s’appuie sur des « saisons » de six mois, qui déclinent chacune un projet. « Ce rythme crée une tension dans les services pour qu’ils agissent plus vite qu’à l’ordinaire. Le laboratoire doit en effet permettre à l’administration de prendre un temps d’avance », poursuit-elle. A ainsi été travaillée la question des parcs connectés avec une ...
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Gazette des Communes
