« Le chatbot que nous avons mis en place répond aux questions des agents 24 h/24 », présentait Nicolas Lonvin, directeur général du centre de gestion 29, lors d’une table ronde sur les technologies organisées par l’association des DRH de grandes collectivités, à Nantes, le jeudi 6 juillet. « Et il y a des questions toute la journée, à partir de 5 h du matin, jusqu’à minuit ».
Le premier robot conversationnel a été déployé à Orléans métropole. Un service uniquement dédié aux questions RH des agents. La première année, il a reçu pas moins de 2 500 questions. La deuxième 3 800 et autant sur les 4 premiers mois de l’année 2023.
- Le chatbot des RH répond aux questions des agents
Plannings, congés, contrats sont accessibles en ligne
« L’avantage est d’avoir un outil unique pour tous ...
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Gazette des Communes
