La Défenseure des droits, Claire Hédon, a présenté ce 17 avril 2023 au matin le rapport annuel de son institution. Un « état des lieux de l’accès aux droits de notre société », a-t-elle résumé. En 2022, les services du DDD ont été sollicités plus de 125 000 fois, soit une augmentation de 9 % par rapport à 2021. Ces réclamations concernaient à 85 % la relation avec les services publics. « Nous constatons une déshumanisation des services publics », a déclaré Claire Hédon.
La dématérialisation en cause
Comme à de nombreuses reprises ces dernières années, la Défenseure des droits a souligné le lien entre la dématérialisation et les difficultés d’échanges avec les services publics. « Avec un tiers des personnes éloignées du ...
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Gazette des Communes, Club Santé Social
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