Comment les services publics municipaux doivent-ils évoluer selon vous ?
Ce que cherchent les Français aujourd’hui, c’est davantage de mobilité. Il est impératif de mutualiser les services publics. Il s’agit de disposer, près de chez soi, d’un lieu unique où faire réaliser à peu près tous les documents administratifs simples. La population a besoin d’une première réponse immédiate à proximité du domicile. Le territoire compte actuellement environ 300 relais de services publics (RSP). Il en faudrait 1 000. Le gouvernement s’est engagé à atteindre cet objectif d’ici à 2017.
Quelles évolutions prévoyez-vous ?
Il est nécessaire de développer les réponses numériques. Le fonctionnaire sur le territoire, ce n’est plus vraiment ce qui est attendu. Mais c’est un agent d’accueil formé qui doit exercer dans ces RSP. Pour cela, il faut créer une formation spécifique aux nouveaux outils numériques pour ce personnel. Il est indispensable de bien connaître à la fois l’informatique et le territoire.
Il faudra en outre à un moment donné s’interroger sur le maillage des 36 000 communes et leur interaction avec les intercommunalités, qui vont mutualiser et grossir.
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[Baromètre exclusif] Les Français exigeants à l'égard de leurs services publics municipaux
Sommaire du dossier
- [Baromètre exclusif] Les Français exigeants à l’égard de leurs services publics municipaux
- Les valeurs du service public : l’efficacité en tête des priorités
- Evolution et évaluation des services : les usagers souhaitent être consultés et associés
- « Développer les réponses numériques » – Pierre Morel-à-L’Huissier (député UMP)
- Gestion des services : le mode choisi a peu d’importance, sauf dans certains domaines
- « Une reconnaissance de la qualité du travail des élus et des personnels municipaux » – André Robert (APVF)
- Hautes-Alpes : simplifier les relations avec les services publics
- Baromètre du service public municipal : tous les résultats
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