Articles de Claire Chevrier - Page 12

[Exclusif] 14/12/2015

Malgré une professionnalisation croissante de l'accueil, le taux de satisfaction des usagers mystères ayant testé les services de 201 collectivités volontaires, n'est que de 67 %. Le quatrième baromètre « Qualité de l'accueil et de la relation aux usagers » de l'Afnor, dévoilé le 14 décembre 2015, pointe toujours des insuffisances dans la gestion des e-mails et des réclamations.

Financements européens 07/12/2015

A fin novembre, sur les 34 projets validés au niveau européen dans le cadre du plan d'investissement Juncker, huit concernent la France et au moins la moitié est portée par des collectivités territoriales. Après les élections régionales, le mouvement devrait prendre encore de l'ampleur.

Modernisation de l'action publique 05/11/2015

Contrôle de légalité, factures, paie... la dématérialisation avance dans les mairies de moins de 10 000 habitants, selon le second baromètre de l'éditeur JVS-Mairistem que La Gazette vous présente en exclusivité. Toutefois, il dresse un bilan mitigé de ces processus.

Statistiques 26/10/2015

Les chiffres de populations légales sont déterminants sur bien des points pour les collectivités locales. Alors que des élus franciliens interpellent à nouveau l'Insee pour protester contre la méthode utilisée, de nouveaux outils sont proposés pour améliorer la qualité de ce recueil.

Marges de manoeuvres 06/10/2015

En revoyant sa politique d'impression, en rationalisant son parc, en utilisant les fonctionnalités de scanner ou en allégeant ses procédures de gestion, la communauté d'agglomération a réussi à réduire ses coûts de façon importante.

Dématérialisation 11/09/2015

93% des collectivités utilisaient, au 31 août 2015, le PES V2 pour transmettre leurs titres et mandats, une sur trois signait électroniquement et trois sur quatre avaient déjà transmis des pièces justificatives via ce protocole d'échanges standard... Voici le détail des derniers chiffres que la DGFiP nous a livré en exclusivité.

Démocratie participative 08/09/2015

A partir du jeudi 10 septembre 2015, les Parisiens pourront élire les projets qu'ils souhaitent inscrire au budget 2016 de leur ville. Ces projets proviennent des 5000 idées émises de janvier à mars par près de 19 000 citoyens. De premiers enseignements peuvent être tirés de cette initiative.