Ce 11 février, sous un crachin typiquement nordique, le « camion bleu », comme le désignent les habitants, est stationné, comme tous les deuxième mardis du mois, en face de l’église de Vieux Berquin (Nord, 2649 hab.), à côté de la mairie. Les trois agents installés à leur poste de travail égrainent les rendez-vous calés à l’avance, tandis que le chauffeur à la double casquette d’agent d’accueil Florian Verbauwhede est disponible pour les visiteurs de passage. Le camion bleu des Flandres ne désemplit pas, mais chacun trouve sa place dans cet espace réduit de 25 m2 aménagé par les services du département. En 2024, sur les 20 villages qu’il visite mensuellement, 7500 rendez-vous ont été assurés, un chiffre qui ne cesse d’augmenter ...
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Gazette des Communes
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
Sommaire du dossier
- France Services, un modèle à l’épreuve de son succès
- France Services : à Vieux Berquin, le bus bleu a réponse à « presque » tout
- « Nous sommes là pour que les usagers fassent valoir leurs droits »
- Aux Minimes, un guichet unique pour un accès simplifié aux services publics
- Les maisons France Services, une « success story » à poursuivre
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