Pour certains usagers, l’administration est lointaine, et les départements n’échappent pas à la critique. Voilà ce qui a poussé la collectivité européenne d’Alsace (CEA) à lancer, en 2023, des groupes de citoyens pour tester ses politiques publiques. Objectifs ? « Améliorer le service public, le rendre plus personnalisé et plus simple, réduire les délais pour l’octroi des aides sociales, assure Isabelle Dollinger, vice-présidente de la CEA chargée du service public et de la transformation de l’action publique en lien avec les habitants. Derrière chaque numéro de dossier, il y a des personnes. »
Des groupes de huit à dix administrés ont donc été sollicités pour tester des politiques publiques, en présence des élus et services : « Les mobiliser n’a pas été simple, car ils sont un peu ...
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Gazette des Communes
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