« Changer les comportements est devenu l’un des sujets de communication majeurs des collectivités depuis environ quinze ans », observe Florent Bonnetain, directeur de Cap’Com, réseau des professionnels de la communication publique et territoriale. Aux traditionnelles campagnes contre les incivilités sont venues s’ajouter celles relatives au développement durable, avec toujours les mêmes difficultés à faire passer les messages.
Sensibilisation aux écogestes : une question de communication
Le comportement individuel : une réalité complexe
Car le comportement individuel est une réalité complexe, déterminée par la personne elle-même, mais aussi par ses relations et son environnement. Pas facile de viser juste. « Il faut comprendre quels sont les freins pour développer les bons arguments. Soit en faisant appel à des sociologues, soit en consultant les habitants directement, en amont, sur les raisons pour lesquelles ils ne changent pas leurs habitudes », préconise Florent Bonnetain. Une chose est sûre, une simple campagne d’affichage ne fera jamais évoluer les pratiques, pas plus qu’un discours culpabilisant.
« Il faut multiplier les entrées et avoir une approche vertueuse », estime ...
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Gazette des Communes
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