Exclusif/Etude Twitter : l’usage par les grandes villes s’affirme et s’affine

Exit les notions d’usage expérimental et émergeant. En 2013, le phénomène Twitter s’affirme et s’affine : 61% des grandes villes se sont emparées du réseau social à l’oiseau bleu, d’après l’étude « Twitter et les grandes villes » d’Adverbia que la Gazette présente en exclusivité.
Parmi les 26 grandes villes⁽¹⁾ étudiées sur la période du 7 au 11 janvier 2013,  20 ont déjà plus de 1 000 followers. Pour ce faire, une simple ouverture de compte Twitter ne suffit pas. Il faut investir le réseau social.
La démarche doit être régulière (bonne fréquence de tweets : jusqu’à 126 par semaine), dans une grande ouverture d’esprit (de moins en moins de contenus auto-centrés : 5 sur 26 ), et refléter d’un bon taux d’engagement.

Professionnalisme – Autrement dit, place au professionnalisme : presque un quart des grandes villes (24,5%) ont recruté un community manager. Ce qui permet d’éviter l’une des pratiques honnies par la communauté des colibristes : le fil automatique. Sur les 26 villes étudiées, seules Perpignan et Tours⁽²⁾ ont un fil Twitter automatique . 
Ainsi, on assiste à une prise conscience des grandes villes qui ont pris à bras-le-corps les attentes de leurs citoyens-administrés-internautes-habitants de plus de 15 ans : être connectés à l’actualité de leur territoire, communiquer spontanément, de manière plus informelle (en moins de 140 caractères) voire parfois participer à la prise de décision locale. 
Avec Twitter, les grandes villes saisissent l’opportunité de créer une relation interactive et qualitative avec l’administré qui transcende le genre, en témoigne la ville d’Angers, 1ère au classement dans cette étude : 

@villeangers allez, la recette, en 140 caractères !

— Virginie Fauvel (@vfauve) 19 février 2013

@vfauve du sourire dans les tweets ?
— Ville d’Angers (@villeangers) 19 février 2013

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