[LIVRE BLANC] Administration proactive : aller à la rencontre de l’usager
Quel est le niveau de maturité des organismes publics en matière d'administration proactive ? Ce dispositif, réalisé une fois que les données des usagers sont récoltées et analysées, permet d'anticiper les besoins des citoyens et de simplifier leurs démarches administratives. Retrouvez dans ce livre blanc une étude sur le sujet ...
Les 5 atouts de la digitalisation pour la gestion des talents dans la fonction publique
En 2024, plus de 45 % des projets de recrutement dans l'administration publique devraient connaître des difficultés(1), notamment en raison d'un manque de candidatures. Face à cette situation, l’usage d’une solution de gestion est plus que jamais indispensable pour identifier, capter et retenir les talents de manière plus efficace.
Excellence opérationnelle : la CCI Bordeaux-Gironde renforce l’utilisation des outils CRM Salesforce
Satisfaite des capacités offertes par les outils CRM de Salesforce qu’elle a pu tester lors de la crise COVID, la CCI Bordeaux-Gironde entend renforcer l’intégration de ces solutions à son écosystème digital. Objectif : accélérer et améliorer la qualité du suivi client et des propositions commerciales.
La sécurité, un impératif dans la gestion des données
A l’heure où la cybermenace se fait toujours plus présente, la sécurité appliquée à la gestion des données dans les administrations publiques s’impose comme un enjeu majeur. Dans un contexte anxiogène, l’expertise des éditeurs s’accompagne de solutions de sécurisation dans le Cloud, et d’un recours très encadré à ...
Les 5 bénéfices de l’administration proactive pour les services publics
Lancé au 2nd semestre 2021, le programme « Administration proactive » vise à simplifier les démarches administratives et à lutter contre le non-recours au droit. Bénéfique pour les citoyens, l'adoption d'un service proactif constitue également une opportunité pour les administrations et les collectivités, notamment pour simplifier et ...
Le déploiement d’un CRM au service de l’efficacité des acteurs publics
Le CRM (Customer Relationship Management) est un outil permettant de piloter toutes les facettes de la relation client. Largement adopté par le secteur privé, il présente également un intérêt considérable pour les acteurs publics, notamment dans l’optique de réinventer la relation agents-usagers et d’accélérer la dématérialisation ...
La dématérialisation des services publics
Fin 2022, la totalité de services publics devra être dématérialisée. Une ambitieuse exigence fixée par l'Etat, à laquelle les collectivités doivent pourtant répondre. Or, selon la récente étude réalisée par Infopro Digital Etudes " La dématérialisation des services publics", plus de la moitié des élus et agents interrogés ...
#Marseille, en immersion avec ceux qui travaillent sur l’attractivité économique du territoire
Comment Marseille a-t-elle réalisé une année record en matière d’implantations d’entreprises, tant françaises qu’internationales, avec la pérennisation de 2100 emplois ? Les organisations impliquées dans l’attractivité d’Aix-Marseille, comme Provence Promotion et Euromed, misent sur son cadre de vie, la renaissance des ...
Provence Promotion affute l’attractivité économique locale grâce aux outils Salesforce
Attirer les entreprises et les talents sur son territoire nécessite des équipes spécialisées. Quand il se met au service de l’attractivité des collectivités territoriales, le digital ouvre de nouvelles opportunités à ces agences de développement économique. L’exemple à Marseille, avec Provence Promotion.
La data visualisation : un actif clé de la DGFiP
Durant cette interview, Su Yang, Responsable du pôle données à la Direction Générale des Finances Publiques, nous explique pourquoi la donnée est un actif clé et sa valorisation un enjeu stratégique pour l’État ainsi que les 3 volets fondamentaux de sa transformation. Il nous parle également de l’usage de Tableau, la solution ...
