99% de la population habite aujourd’hui à moins de 20 minutes d’une France Services : promesse quasi tenue pour ce programme lancé en 2019, au lendemain de la crise des gilets jaunes, qui avait mis en lumière le manque d’accès aux services publics pour une partie croissante de la population. Le déploiement de ces espaces a commencé à partir des 1200 maisons de services au public existantes, portées pour une grande partie par les collectivités territoriales, et pour une part par la Poste, avec une labellisation garantissant un niveau de qualité du service fourni.
Aujourd’hui 2800 espaces sont labellisés, et l’Etat apporte un financement porté à 45 000 euros par structure en 2025. Au delà du maillage territorial, le taux de satisfaction des visiteurs est de 96% ...
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Gazette des Communes
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Quand les services publics se rapprochent des usagers
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article suivantSommaire du dossier
- France Services, un modèle à l’épreuve de son succès
- France Services : à Vieux Berquin, le bus bleu a réponse à « presque » tout
- « Nous sommes là pour que les usagers fassent valoir leurs droits »
- Aux Minimes, un guichet unique pour un accès simplifié aux services publics
- Les maisons France Services, une « success story » à poursuivre
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