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[Dossier] Services publics (3/3)

Dépasser les seuls indicateurs financiers de performance

Publié le 06/12/2024 • Par Gaëlle Ginibrière • dans : A la Une finances, Actu experts finances, France

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La recherche d’une efficience uniquement financière peut avoir un impact négatif sur les services proposés. D’ailleurs, elle manque de pertinence au regard des spécificités propres au service public.

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Cet article fait partie du dossier

Rentabilité du service public : la fin d'un tabou

De la recherche d’efficience à une exigence de rentabilité qui peut se révéler destructrice, la frontière est parfois mince. Avec bien souvent, pour déclencheur, un manque de ressources. « La recherche montre que face aux contraintes financières, la première réponse des collectivités passe par des coupes budgétaires généralisées : elles traquent le moindre coût superflu de façon à faire baisser les dépenses sans toucher au niveau de service public. Plus le temps passe, moins elles trouvent de leviers d’optimisation, ce qui les incite à abaisser le niveau de service, en volume et en qualité », explique Léonard Gourbier, maître de conférences en sciences de gestion à l’université Paris-Dauphine – PSL.

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Dans son ouvrage récent « Le service public empêché », Nadège Vezinat ...

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