Médiateurs sociaux, médiateurs numériques, travailleurs sociaux… Tous ces métiers sont aujourd’hui confrontés au quotidien, dans leurs pratiques, à cette question phare de la fracture numérique. Comment s’articulent-ils ? Sont-ils complémentaires ? Se font-ils concurrence ? C’est à ces questions que le webinaire organisé le 12 septembre par France médiation et l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) a tenté de répondre.
« En France, l’illectronisme touche 15 % de la population », rappelle en préambule Laurent Giraud, directeur de France médiation. « Le numérique est un facteur supplémentaire d’exclusion et participe des inégalités. Il touche les plus âgés, les moins diplômés, les plus modestes ».
Les professionnels sont unanimes : c’est lorsque les usagers sont confrontés à ...
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