En pleine Coupe du monde du rugby, il serait difficile de ne pas oser la comparaison : si la transformation d’un essai peut faire la différence pour remporter un match, celle des sentiments d’injustice peut changer l’action publique locale. Pour autant, les collectivités ne parviennent pas toujours à tirer profit des différentes colères citoyennes entendues. Selon Manon Loisel, consultante en politiques publiques chez Partie prenante, c’est d’ailleurs l’étape la plus compliquée : « Les collectivités savent écouter les sentiments d’injustice éprouvés par les usagers, mais elles sont mal à l’aise quant à leur nature subjective, qu’elles peuvent assimiler à des “propos de café du commerce”. Il faut dépasser cet a priori et objectiver ces ressentis. »
- Et si ...
[90% reste à lire]
Article réservé aux abonnés
Gazette des Communes
Thèmes abordés
