Face à une dématérialisation qui renvoie la charge sur les épaules des usagers ou des acteurs locaux, et à l’heure où une personne sur trois a renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne l’an dernier, selon une récente étude de l’Insee, la métropole de Lyon s’est lancée dans l’expérimentation « Mes papiers », une application qui facilite le parcours administratif.
« L’idée est de leur éviter de devoir faire et refaire. L’un des enjeux est la gestion documentaire, soit la possibilité pour les utilisateurs de stocker leurs documents », explique Antoine Louvet, chef de projet « inclusion et médiation numériques ». L’application, sorte de coffre-fort numérique, leur permet de garder la main et de conserver leurs documents, dans une logique de « self data ».
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