France-Congrès, association des maires des villes de congrès qui regroupe 46 villes, s’engage dans la certification de services. La première étape de cette démarche qualité a été l’élaboration du référentiel Qualicongrès qui comporte 20 engagements applicables par tous les palais des congrès adhérents à l’association et contrôlés par un organisme indépendant, l’AFAQ (Association française pour l’assurance qualité). Le Palais de l’Europe du Touquet est le premier centre de congrès en France certifié Qualicongrès.
Lire aussi la Gazette du 25 décembre 2000.
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