Qualité de l’eau potable : la confiance s’étiole

Les Français demeurent confiants dans la qualité de l’eau du robinet, mais ce sentiment s’effrite quelque peu ces dernières années, selon le dernier baromètre* du Centre d’information sur l’eau (CIEau, association créée en 1995 par les entreprises de production, de distribution d’eau et d’assainissement). 69 % des Français se déclarent satisfait de l’eau du robinet, soit un recul de 4 points en deux ans. 75 % pensent que l’eau du robinet à leur domicile est contrôlée (moins 3 points par rapport à 1996) et 63 % que l’eau du robinet est sûre en France. Moins d’un usager sur deux (49 %) juge que les contrôles de qualité sont suffisants (moins 5 points en cinq ans) ou que l’eau du robinet est bonne pour la santé (moins 4 points). Les Français font plus confiance aux opérateurs privés en matière de compétence technique ; en revanche, la régie est mieux perçue en termes d’écoute du client.
* : établi à partir d’une enquête réalisée par la Sofres