Quand dématérialisation rime avec marchandisation des services publics

La Gazette vous propose une enquête en quatre volets pour décortiquer l’émergence d’acteurs privés qui proposent aux usagers des services payants afin d’accéder aux aides sociales auxquelles ils sont éligibles. De l’avis de nombre de nos interlocuteurs, ces pratiques questionnent la capacité des services publics à se rendre accessibles aux publics qui en ont le plus besoin, voire pourraient tomber sous le coup de la loi.