Quels enseignements tirez-vous des solutions d’intelligence artificielle qui ont été déployées dans les collectivités ?
Je pense d’abord à tout ce qui est assistant conversationnel : il y a un vrai plus. Jusque-là, les outils étaient assez limités, avec des processus très encadrés. L’IA a métamorphosé ces assistants conversationnels. Le constat concret, c’est qu’aujourd’hui, il y a des cas d’usage auxquels on ne pensait pas, avec des solutions arrivées sur le marché qui répondent à des besoins auxquels on ne s’attendait pas forcément. Il y a également un aspect un peu bouleversant pour les DSI, car nous avons tous une feuille de route, souvent autour d’outils mutualisés ou centralisés. Puis de nouvelles solutions arrivent, et grâce à leur grande force liée à ...
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Gazette des Communes, Club Techni.Cités
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