L’appropriation des outils numériques concerne aussi bien les publics précaires que leurs interlocuteurs, les travailleurs sociaux. Emmaüs Connect, qui accueille et forme les uns comme les autres (180 000 personnes en difficulté et 16 000 professionnels à fin 2024), a voulu mesurer les effets du numérique spécifiquement sur les travailleurs sociaux, au travers d’une enquête, « L’action sociale face au tout numérique », en partenariat avec la Fonda, l’Unaforis, l’Uniopss et la Mission locale de Charleville Mézières.
Surprises
Première surprise, les réponses ont été massives, avec des retours de plus de 2 500 travailleurs sociaux, signe que des interrogations subsistent autour d’une numérisation à marche forcée. « Il y a dix ans, nous avions déjà réalisé une première enquête, souligne Victor ...
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