Le dialogue de gestion, clé du management

Ah la comptabilité analytique, sujet très à la mode venant du monde du privé… !
C’est un bel outil mais trop souvent on confond la compétence nécessaire pour le développer et son usage. Trop souvent on estime que l’encadrement dispose de la compétence pour le mettre en place… et on se trompe.

J’ai en mémoire l’exemple d’un hyper-marché qui avait développé une comptabilité analytique et un outil de rotation des stocks particulièrement performants. Comme c’est souvent le cas, ces outils doivent servir à réduire les charges.
Il en fût ainsi!

Le responsable s’est vite rendu compte que la rotation de certains produits d’un prix élevé était insuffisante et la comptabilité analytique a démontré que la rentabilité n’était pas là. La décision fût prise de retirer des rayons ces produits.
Aussi incroyable que cela puisse paraitre, la disparition de ces produits a entrainé une perte de rentabilité de l’établissement. L’analyse de cet évènement a démontré que les personnes qui venaient acheter ces produits de luxe (disposant de moyens financiers) achetaient par ailleurs de nombreux produits dans tous les rayons. Dès lors que ces produits ont été retirés ils n’ont plus vu d’intérêt pour venir dans cet établissement d’où une perte de recettes non négligeables.

Cette anecdote montre que si l’outil est nécessaire (il est bon de connaître la répartition des charges mais aussi des recettes), il faut faire très attention avec les décisions qu’il peut amener… Ce n’est pas parce que l’on dispose du produit adéquat qu’on sait l’utiliser!

Enfin, il y a un autre biais qui consiste à mettre en place des clés de répartition. Par principe, avec toute la meilleure volonté qui soit, une clé de répartition ne peut pas représenter la réalité. Dès lors que les charges les plus importantes ne peuvent pas être affectées directement, il faut prendre les résultats avec tout le doigté nécessaire… et j’en sais quelque chose!