Quels sont les impacts de l’usage du numérique dans les collectivités ?
Les impacts concernent souvent les politiques, parfois, le marketing. Les collectivités communiquent volontiers sur le « zéro papier » dans le cadre de la dématérialisation ou de la gestion électronique des documents, sur une meilleure gouvernance ou une gestion plus transparente. Or, dans les faits, assez peu d’administrés consultent en ligne des documents financiers, qui restent toujours difficiles d’accès en termes de lisibilité et de compréhension pour le grand public. D’autres services en ligne se traduisent, quant à eux, par un gain de temps pour les habitants.
Des évaluations sont-elles menées pour mesurer les économies engendrées ?
Il est très compliqué de réaliser de telles études. En ...
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Gazette des Communes, Club Finances
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