Une majorité de fonctionnaires souhaite que leur travail et leur rôle soient mieux reconnus et la moitié d’entre eux réclament une rétribution « plus adaptée à leur mérite », selon une étude de l’Ifop pour le ministère du Budget et de la Fonction publique diffusée le 7 février.
Interrogés sur les « priorités d’amélioration des services publics », 64% se prononcent pour « une reconnaissance plus importante du rôle et du travail des agents de la fonction publique ».
Sur une liste de 11 priorités différentes, ils sont ensuite 49% à souhaiter « une rétribution plus adaptée à leur mérite », 37% réclament « un meilleur recrutement et une meilleure formation des agents » et 36% citent la « rapidité des réponses de l’administration aux demandes des usagers ».
Par ailleurs, la compétence (41%) et la laïcité (38%) « émergent comme les deux valeurs qui incarnent le mieux à leurs yeux le service public aujourd’hui », selon l’étude, qui propose une liste de 13 valeurs différentes.
Viennent ensuite la qualité (32%), la responsabilité (31%) et l’égalité (29%). Les valeurs les moins citées sont la transparence (10%) et la performance (10%) qui sont associées « régulièrement au secteur privé », note l’étude.
Concernant les « valeurs à promouvoir », 40% des fonctionnaires se prononcent pour le développement de « l’efficacité », 37% pour celui de la « qualité » et 35% pour une plus grande « transparence ».
Cette étude révèle également que pour le grand public – 56% des personnes interrogées – l’administration électronique est l’avancée la plus intéressante réalisée dans la fonction publique au cours de ces dernières années.
Deuxième avancée citée (37%), « le contrôle accru des dépenses publiques » est une question sensible surtout pour les seniors (49% des plus de 65 ans).
L’accueil des usagers arrive en revanche en dernière position (9%).
Parmi les missions prioritaires de la fonction publique ces prochaines années, 61% des Français citent « la qualité du service rendu aux citoyens ».
38% réclament « une amélioration dans l’organisation des services publics » et parmi eux, seulement 3% souhaitent une réduction des effectifs et des coûts.
Cette étude a été réalisée par internet auprès de deux échantillons: l’un de 5.047 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, l’autre de 2.553 fonctionnaires, représentatif de l’ensemble des fonctionnaires.
Elle est diffusée dans le cadre de la Semaine de la fonction publique organisée par le ministère autour d’ateliers, débats, ou tables rondes.
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