Intelligence artificielle générative (IAG) 100 % européenne et souveraine au service des services publics, Albert voit son déploiement patiner. Ce chatbot, alimenté par les données issues du site officiel « service-public.fr », vise à assister les agents publics et les aider dans leurs interactions avec les usagers.
La procédure pour refaire sa carte d’identité ? Se lancer dans la rénovation thermique de son logement ? Préparer son dossier retraite ? Albert doit pouvoir dégainer rapidement les informations les plus appropriées, et faire gagner du temps à l’agent et à l’usager. « A l’IA les tâches rébarbatives, aux agents publics le lien avec nos concitoyens », assurait ainsi Gabriel Attal, en mai 2024, lorsqu’il avait annoncé le déploiement et la généralisation d’Albert.
Mais où est ...
[90% reste à lire]
Article réservé aux abonnés
Gazette des Communes
Cet article est en relation avec le dossier
Thèmes abordés
