Une initiative co-construite qui répond aux enjeux de tous les acteurs locaux

Imaginé en 2016 et initié en partenariat d’innovation avec une grande agglomération, Mon-Guichet a été pensé pour répondre à 3 objectifs :

– Simplifier la relation à l’Usager, pour tous les services proposés par la collectivité

– Moderniser le travail des Agents, partager la connaissance et gagner en qualité de service

– Capitaliser des données d’usage pour nourrir l’adaptation des politiques publiques

Mon-Guichet est aujourd’hui une solution majeure de GRU, 100 % française, et qui s’adapte aux besoins de tous, des petites communes aux grandes intercommunalités.

Une solution qui en a sous le capot

Mon-Guichet est un large éventail de fonctions adossé à un puissant moteur d’urbanisation et d’orchestration des flux d’informations.

Avec ce moteur, chaque fl ux entrant est aspiré et traité selon vos règles jusqu’au traitement complet de l’échange avec l’Usager. Plus d’oubli, plus d’accumulation, plus de retard : souplesse, traçabilité et efficacité sont là !

Cerise sur le gâteau : Mon-Guichet peut gérer tous les canaux d’entrée (web, mobile, présence, courrier postal, téléphone) et délivrer une vision vraiment consolidée.

Mon-Guichet est aussi équipé d’une application mobile. Elle reprend l’intégralité de la plateforme web de manière transparente, et y ajoute les facilités du mobile (biométrie, photo, géolocalisation, notifications) pour une utilisation encore plus en prise avec les habitudes actuelles.

 Aller au-delà des démarches et construire une véritable offre de services

Mon-Guichet ouvre la possibilité de construire progressivement une offre solide de services en ligne en particulier avec les fonctions suivantes :

• Catalogue éditorial pour guider vos usagers vers la bonne information, le bon service
• Toutes démarches et dossiers de pré-demande en ligne
• Système de prise de rendez-vous multi-sites, multi-guichets, multi-services
• Boutique en ligne (pour vos activités stationnement…) avec gestion de l’offre, planification, tarification, paiement sécurisé…
• Tous processus d’inscription, de réservation, de souscription (pour le scolaire, le périscolaire, les ressources communales…)
• Alerte et information des usagers
• Signalement de dysfonctionnements

Ouvert, agnostique et engagé !

Mon-Guichet est une solution résolument ouverte et agnostique vis-à-vis de vos applications métiers : Mon-Guichet peut travailler avec tout progiciel moderne (même s’il n’est pas édité par Logitud !).

Mon-Guichet s’intègre aisément avec les systèmes existants et les connecteurs de l’État.

Mon-Guichet est engagé dans un respect au plus près des référentiels actuels : RGESN, RGPD, RGAA, RGS, etc.

 

 

LOGITUD

Solutions numériques d’intérêt public

53 rue Victor Schoelcher – 68200 Mulhouse

Tél. +33 (0)3 89 61 53 33

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