Collectivités territoriales : GRU/GRC, outil clé de la performance
Aujourd’hui dans sa phase de généralisation, le numérique est au service d’une Gestion de la RelationUsager ou Citoyen optimisée.
BOUGE MA VILLE Comment (re)créer du lien entre le citoyen et la collectivité ?
Les municipalités aimeraient que les citoyens s’impliquent davantage dans la vie de la commune pour co-construire la ville de demain. Et bien que beaucoup de citoyens souhaitent s’informer et communiquer, ils ne savent pas toujours par où commencer.
ICM SERVICES Un savoir-faire unique au service de l’information maîtrisée
La gestion de l’information pour les collectivités locales est le cœur de métier d’ICM Services. Une expertise inédite et des solutions éprouvées, que décryptent pour nous Denis Coujou, chef de projet Gestion de la Relation Citoyen.
EUDONET Au cœur d’une relation citoyen
Encourager les organisations publiques à se consacrer pleinement à la relation citoyen. C’est dans cette optique qu’Eudonet développe des solutions CRM inédites, visant à améliorer la satisfaction des usagers. Rencontre avec Christophe Guilbert, directeur de marché Secteur Public.
EFALIA Créer le service public numérique de demain, oui mais comment ?
Quelle que soit la taille de votre commune, agglomération ou métropole vous êtes confrontés à la difficulté de proposer des démarches à vos administrés, simples à gérer, simples à mettre en place et qui apportent un vrai service aussi bien à vos agents, qu’à l’usager.
INETUM – Gestion relation usager
Le groupe international Inetum (ex-Gfi ), entreprise de services et de solutions digitales, accompagne depuis des décennies la transition numérique de l’administration publique. Focus sur le savoir-faire utilisé dans la Gestion de la Relation Citoyen (GRC).
CITOPIA Des solutions qui alignent communication et gestion de la collectivité
Les projets en liaison avec la relation usager sont souvent décorrélés des activités de gestion de la collectivité. Les solutions numériques de Citopia simplifient le quotidien des agents tout en restant centrées sur l’usager.
LANTEAS Solutions CRM pour les acteurs publics
Lanteas propose ses solutions CRM Usagers, OpenSub, Open Enfance, Open Lycées et collèges, bâties sur un socle CRM open source (Suite CRM) et conçues nativement pour la dématérialisation et la relation usagers.CRM usagers : une solution de G.R.U. basée sur une approche par services enrichissant l’offre communautaire Capdemat Evolution
LIBRICIEL La gestion ouverte et interopérable des flux citoyens avec et autour de web-gfc
Les collectivités peuvent désormais s’appuyer sur de nouvelles solutions de gestion interopérables et déposées sous licences libres pour le traitement dématérialisé de leurs courriers et des demandes citoyennes de toutes origines.
e-Citiz Gestion de la relation client citoyen
Dans une société où les usages évoluent rapidement, le numérique modifie en profondeur notre Quotidien. Les collectivités ont donc besoin de se transformer en faisant du numérique un axe de modernisation, notamment dans leur gestion de la relation citoyen.
