Plus de 300 acteurs et décisionnaires

des collectivités territoriales, engagés dans l’amélioration de la relation avec les usagers, vont se retrouver pour construire et imaginer l’accueil et la relation aux citoyens de demain.

Sous le signe des transformations

Cette année, le comité de pilotage a choisi comme fil rouge de l’événement Relation usagers et transformations. On parlera qualité & amélioration continue, innovation, intelligence artificielle, professionnalisation de la relation usagers, incivilité, mais aussi impact de l’accélération du temps et du changement dans nos sociétés.

L’engagement de la Ville de Brest, de Brest Métropole, de la Région Bretagne, du Centre de Gestion du Finistère, d’Eau du Ponant et bien sûr de l’AFNOR, cofondateur de la communauté Accueil et Relation Usagers, reflète la volonté de tous les acteurs du secteur d’imaginer ensemble les transformations de demain !

Des chiffres et des lettres

Le « OFF » pour se rencontrer et découvrir des serious games

• 2 jours d’échanges pour se former et monter en compétences
• 9 ateliers pour s’inspirer, expérimenter et apprendre à faire
• 40 intervenants experts de la relation usagers
• 300 participants : DGA, DRU, responsables Accueil, chefs de projets…

 

Offre spéciale lecteurs de la Gazette des Communes :

inscription gratuite avec le code INVGAZETTE (au lieu de 650 € TTC)

Programme, informations et inscription :

www.rencontres-accueil-usagers.fr

Un événement idealCO

 

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www.rencontres-accueil-usagers.fr